Гладкое дело
Temmuz 2023 •
1
Сразу скажу, что не могу оценить качество оказания услуг на 100%! Возможно, Алиса хороший специалист в своей области, но…Оцениваю ситуацию, с которой столкнулась…а столкнулась с высокомерным общением и абсолютно не профессиональным поведением по отношению к клиенту! На др подруги мне подарили сертификат к этому мастеру! Косметолог у меня давно свой, которому я доверяю своё лицо. Поэтому из представленнных услуг выбрала опробовать лазерную эпиляцию. Волосы у меня тонкие и никогда не испытывала особых проблем с удалением их на теле. Выбрала линию бикини на пробу процедуры, которую на летний сезон можно было бы довести до идеального состояния. Из всех условий подарочного сертификата мне обозначили, что нужно его использовать в течение двух месяцев и всё. Я так и расчитала, что за два месяца могу успеть израсходовать подаренную сумму на две процедуры лазерной эпиляции линии бикини. Позвонила, всё обсудила, что у меня подарочный сертификат, что выбрала именно пробную линию бикини и нюансы подготовки, по телефону общение было корректным и доброжелательным. На назначенное время Алиса опаздывала, далее уже непосредственно в начале процедуры Алиса стала настойчиво предлагать сделать глубокое бикини, в котором я не нуждалась по свои запросам на данный момент точно. Но уже после окончания процедуры, мне было сказано, что сертификат надо использовать разово всю сумму, а у меня истрачена только половина. Одетая у входа я не была готова на продолжение процедур. Я попыталась корректно выяснить, почему не устраивает то, что оставшуюся половину денег я потрачу на следующей процедуре, а пока хотя бы оценю ощущения и реакцию тела. На что мне было сказано, что это лично ей не удобно и не выгодно. Конечно, звучит даже странно от специалиста. Я начала спрашивать, почему это не обозначено нигде на сертификате, или по телефону не предупредила она сама. На что ответ был, что это может и ошибка, но так ей не подходит. Далее демонстративно мне была отдана оставшаяся сумма (точнее положена где-то на пуфик в коридоре, типо хочу заберу), а вот далее по повторной записи это уже по желанию. По какому желанию после такого обращения не очень понятно! Если вы соглашаетесь предоставлять подарочные сертификаты, то их условия надо обозначать сразу, это раз! А во вторых, в такой сфере уж очень важно личное корректоре отношение к каждому человеку и к определённой ситуации! В городе центров лазерной эпиляции достаточно, чтобы не возвращаться за хамством в свой адрес!