Doors-rostov
Temmuz 2022 •
1
Не рекомендую компанию: 1. Обещанная гарантия 10 лет на установку - "пустые слова". После монтажа, двери (при сильном ветре) начали свистеть – спать было невозможно. При обращении в сервисный отдел нам сказали, что это из-за кривых стен и гарантия не распространяется. Странно, что при замере и просчёте стоимости заказа никто не сказал, что гарантия не будет распространяться. Я написала претензию, т.к. с этим полностью не согласна - если мастер знает своё дело – он учтёт все нюансы и выполнит свою работу качественно. Естественно, после претензии сотрудники сервисного отдела согласились со мной. По истечении года, одну дверь "повело" (не защелкивается на замок) и 3 защёлки на ручках (из 5-ти установленных) сломались. Сервисный отдел снова нашёл причину в чём-то, только не в том, что это итог некачественного монтажа. Т.е. получается обещание 10-ти лет гарантии на установку – это просто аргумент дорогой стоимости установки и больше ничего!!! (у меня был вариант сделать дешевле). 2. Мастер делал свою работу «спустя рукава» - бОльшую часть времени разговаривал по телефону. Вместо замены ограничителя открывания двери установил ещё один рядом!!!! Зачем так делать??? Не понятно – нужно спросить! После окончания его работы выяснилось, что можно было сделать лучше (в некоторых моментах, о которых мы его просили). Об этом нам сообщил другой мастер, который приехал для устранения свиста дверей. С вами будут милы, только до тех пор, пока вы не заключили договор - после этого от «клиентоориентированности» не останется и следа. К менеджеру претензий нет