Ingala
Kasım 2024 •
3
Добрый день! Прекрасное и уютное место, там действительно всё хорошо. Хорошая еда, приятная и чистая территория, термальный источник, спа баня. Всё чудесно! Единственные минус, это не обученный персонал, клиентоориентированности ноль. Впервые за долгое время встретила такой тон, недовольство, грубость, и не умение решать сложности возникшие у них самих же в сторону гостей. Я очень лояльна ко многим вещам, но я давно не видела такого пофигизма в сторону гостей, складывается ощущение что вас и так много, не вы так другие приедут. Но это конечно не про всех, не профессионально себя вели: менеджер на ресепшене ( заметьте лицо компании, отсутствие доброжелательности и вежливости) Да возможно человек этого даже не замечает. Но мы не в 90х, и людей на ресепшене необходимо обучать основам работы с клиентами, а не просто брать за нормальный внешний вид. В столовой из vip зала, в не очень приятной форме просят покинуть помещение т к им нужно всё убирать, да согласна есть тайминг. Но согласитесь, об этом можно сказать по разному? Улыбка, вежливость и сожаление, это основы этикета. Хочется отметить женщину, работника по чистоте на термальном источнике, очень вежливая и доброжелательная. В спа бане, очень приятная и заботливая женщина, благодарю её за доброе отношение к людям. И повар, который выходил с заботой проверял все блюда, и желал всем приятного аппетита. Благодаря этим людям, остались приятные впечатления от отдыха. Руководству стоит задуматься, возможно кого-то повысить, а важных понизить. Ну или хотя бы пригласить профессионала который обучает администраторов как общаться, как располагать к себе, основы клиентоориентированности очень важны. Ведь благодаря этому, вы будете становиться ещё лучше! Благодарю вас за то что прочитали, и конечно же за отдых. Всего доброго .