SemPlyus
Mart 2021 •
2
Если вы хотите испытать на себе лично минимально хорошее отношение как к розничному клиенту ,то вам сюда !МЧ заказал тюльпаны 60 штук ,заказ забрал 06.03 и привез домой.Из 4 пачек в одной оказались цветы с уже желтеющими пожухлыми листьями ,на нескольких цветах была плесень !Позвонила в компанию,мне ответил мужчина,который сначала предложил "разобраться после восьмого марта ".А вот это интересный поворот)))ну то есть когда они уже точно завянут и ничего не докажешь.Меня этот ответ не устраивает ,на что он на повышенных тонах мне говорит "приезжайте !мне некогда тут с вами разговаривать !надо мной 40 человек стоит !".Приезжаем с пачкой этих цветов к ним.На этот раз встречает женщина ,видимо отвечающая за заказы.Соглашаются сделать возврат,осмотрев цветы.Хоть за это спасибо.На мой вопрос почему так разговаривают по телефону ,чуть ли не кричя на клиентов,говорят "Вы оптовый покупатель ?нет ?вот идите рядом покупайте значит тюльпаны за 150 рублей !Там вас оближут !У меня тут 40 человек стоит !".То есть мы ещё и виноваты в том,что выбрали их магазин для покупки цветов ?Ну что ж,больше такой ошибки совершать не будем !Ранее покупали цветы в этом магазине ,все было хорошо.Видимо" 40 клиентов "это слишком много для данной организации и часть нужно разогнать своим отношением.Если оптовых продаж достаточно и вы не можете уважительно относиться к розничным клиентам ,может вам стоит прекратить их обслуживание ?А оптовым покупателям я думаю стоит задуматься, прежде чем заключать договор на поставку с вами.Две звёзды я ставлю только за то ,что один из сотрудников проявил клиентоориентированность,лично помог заменить упаковку цветов