PEC
Ekim 2024 •
1
Груз приехал по умолчанию на склад Доватора. Доставка из Москвы до города заняла 2 дня. 30 числа я оплатил доставку из склада на Доватора до склада на троллейбусной. И каждый день мне просто меняли дату доставки в приложении. На горячей линии не поняли суть моих претензий. Моя претензия в том, что если бы я знал, что вы этот груз на руках нести 4 дня будете, то сам бы поехал и забрал. Но в приложении было написано, что доставят мне его завтра после 15:00. Никому не советую.
DPD
Eylül 2024 •
1
Если Вам не все равно на репутацию Вас и Вашей фирмы, никогда не обращайтесь в дпд. Вообще никогда, лучше голубями посылки отправлять чем этой конторой мошенников. Отправлял 2 места в Волгодонск, заказ не доставляли две недели, пока сам не начал разбираться в чем проблема, а они не шевелились. Оказывается дпд по ошибке добавили к моему отправлению еще одно место, которое не могли найти две недели. А его просто не существовало, потому что я два места отправил. Так еще и отдельно нужно писать заявление о том, чтобы мне вернули деньги, за ошибочное отправление с задержкой в две недели. В итоге статус заказа перевели в «на уточнении» и пока я не позвонил на горячую линию, не мог узнать доставили его или нет. Хотя при таком Джекпоте косяков могли и сами сообщить как мне так и получателю. Это отняло 3 дня телефонных звонков. Надеюсь всем, кто ответственен за такие косяки абсолютно все в жизни будут доставлять вашей компанией.
Grenparc
Ağustos 2024 •
2
Купили квартиру, так что куда деваться. Так как есть с чем сравнивать, пока это прям фэ. Особенно входная дверь соседей - вверху зазора нет, внизу сантиметров 5. Управляющая от застройщика тоже такое себе: - хотите пульт от ворот? Не, жильцы решили, что если не купили парковку, во дворе нельзя ставить машину. Мульду строительную жильцы тоже на том собрание решили не ставить, естественно, платить же за не прийдется застройщику, пока не переоформят квартиры. - сами заключайте договоры со всеми коммуникациями и платите по миллиарду разных платежек. - а, ну и главный прикол, квартиру вы конечно купили в октябре уже в сданном доме, ипотеку платите, но на вас мы ее зарегистрируем в конце марта.
Бирджалы
Temmuz 2024 •
5
Будет трудно, но поверьте - оно того стоит. И если по пути вам скажут пройти на ледник - вот это уже бред, трата сил и времени.
Супермаркет
Haziran 2024 •
5
Отличный магазин👌все необходимое в продаже. Сотрудники всегда приветливые 🙌
Dveriwell
Haziran 2024 •
1
Наконец дошли руки описать всю ситуацию и то, почему теперь всех знакомых отговариваю от покупок здесь дверей. В 20х числах марта выбрали двери в ванную и спальную. Когда перешли к оформлению - продавец сообщил, в наличии есть только дверь в ванную, а вот дверь в спальню нужно ждать до конца мая (т.е. полтора месяца!)мы сказали, что готовы ждать, самое важно для нас - это дверь в ванную комнату, потому что через 5 дней хотели въезжать в квартиру. Думали сразу поедем за дверью но оказывается, что если она есть в наличии, это не значит что она есть на складе(🤷‍♂️) ее все равно нужно ждать неделю. Ок, будем ждать неделю. Проходит неделя, со мной никто не связывается, решаю сам позвонить в магазин где мне говорят: - «Знаете, на складе есть только короб для двери в ванной, а самого полотна нет». - «Хорошо, когда оно будет?». - «Конец мая, начало июня». - « Я правильно понял, что до начала июня не смогу установить дверь в ванную?» - «Да». Еду в магазин, оформлять возврат денег. Нопомню, товар я вообще никакой не забирал со склада, т.е просто оплатил, мне наврали со сроками и еду забрать деньги. На что в магазине мне говорят, что они не знают как делать возвраты, так как новая программа. Пришлось ждать час, пока дозвонятся до директора магазина, которая не брала трубки и тут случилось самое тупое, которое в моих глазах опустило на дно всю эту компанию. Чтобы получить деньги обратно, нужно ОТ РУКИ, писать заявление заявление с просьбой вернуть вам деньги за товар, который даже не забрали. Что это за ларечные подходы к решению проблем. Ок, я написал заявление, проходит 10 дней - тишина. Пишу письмо на почту, так разговоры потом никак не подтвердить, а вот письмо с почты уже можно показывать в жалобах в роспотребнадзор. Спустя всего пару часов со мной связываются из поддержки и говорят что жалоба была удовлетворена и я могу ехать в любое удобное для меня время за возвратом денег. Приезжаю на следующий день и сотрудник мне говорит, что они все еще не умеют возвращать деньги, так как новая программа и продажа была в том месяце, а сотрудник который продавал двери сделал реализацию по одной позиции товара. Я говорю - «и что мне делать?». Очередные звонки директору магазина, который говорит, что теперь этим будет заниматься программист, до которого не могут дозвонится и сколько он будет это делать - никто не знает. В итоге поехал домой и на следующий день, когда позвонили из магазина уточнил, точно ли они на учились возвраты делать. Наконец, спустя месяц, после того как я передал деньги за двери я смог забрать их обратно. Просто представьте, сколько нервов было потрачено от поездок через весь город ( с орской на западный). Хочу подвести итог: 1.Ваш самый большой косяк заключался в том, что решать проблему пришлось мне, т.е. в самый первый момент, когда сказали, что свяжутся в течении недели и со мной никто не связался - именно мне пришлось звонить и выяснять, почему в чем дело. 2.Ложь при продаже, так как у нас был нанят мастер по установке дверей и мы хотели въехать. 3.Колхозное заявление от руки. Сейчас в пятерочках можно по лицу платить, а для возврата денег за товар, который не получил нужно писать просьбу от руки. 4. Никто не извинился. За ложь, за постоянные поездки, за возврат денег спустя месяц - никто ни разу не сказал «приносим свои извинения». P.S. Я уже думал ничего не писать, но после того как увидел, что сейчас конец мая и по идее только сейчас мы бы получили двери, решил все написать. Хорошо, что у нас были деньги и мы просто пошли в другой магазин и нашли такие же двери дешевле на 10 т.р. и которые можно поехать и забрать со склада день в день (что за чудеса, да?). А если люди делают ремонт за последние деньги, они были бы вынуждены просто ждать свои 35 т.р. месяц. В общем прошу каждого, кто прочитает, поставить лайк, чтобы у них отпечаталась на практике схема работы с возвратами. Ответ от 04.06.24. Супер, организация удалила свой же комментарий к моему отзыву. Когда поняли что никак не повлияете на ситуацию решили игнорировать ситуацию? Заказ №СИР0001428 от 24.03.2024 Связывайтесь ТОЛЬКО по электронной почте. Я писал вам с нее 15.04.24.
Фрау Мяу
Haziran 2024 •
5
Вежливый персонал
Villa Elena
Haziran 2024 •
5
Все отлично, рекомендую 👌
Silk Plaster
Ekim 2023 •
5
Отличный магазин, всегда готовы подсказать по материалу. Вернусь еще👌
StarDust
Ağustos 2023 •
5
Моей жене все нравится