Formula Mebeli
Haziran 2024 •
1
Ужасное отношение к покупателям. Заказывали двухъярусную кровать. Так получилось, что пришлось оформить самовывоз со склада, так как по доставке у нас не получалось. Очень не удобное время (5 утра), да и день нам не подходил. При разговоре с логистом сразу уточнила надо ли звонить заранее. Девушка ответила нет, ну можете позвонить на склад и предупредить мин за 30. Я позвонила за час , назвала номер заказа кладовщику Юрию. Он ответил, что в офис мне звонить не надо. Он все сам запросит " прям сейчас". Приехали мы к закрытым воротам. Звоню. Ответ сейчас к вам выйдут. Проходит 20 минут - никого. Звоню в офис, там даже не в курсе , что мы приехали , и тем более никакие документы не оформлялись, хотя за неделю нам звонили и говорили, что можете приехать в любое время и звонить не надо. Девушка сказала, что сейчас все выяснит и перезвонит через 5 мин. Прошло 20 минут- звонка нет, звоню сама. Ответ-" про вас знают, вас видели, ждите! "На вопрос сколько ждать , ответа не последовало. А я ведь предупредила, что мы едим и чтоб все подготовили, так как ехали мы с детьми. Звоню опять кладовщику, он -мы оптовика грузим и через сколько вами займемся мы не знаем. Еще минут через 20 нам сказали ну заезжайте. Подъезжаем к воротам , стоим. Нам не открывают. Минут 15 мы стояли перед воротами. К нам так никто и не вышел. Офис вообще не перезванивает и не хочет связываться со складом. Стали звонить, чтоб связаться с руководством. Но тут Альберт ( менеджер)сказал, что все решит и позвонит через 5 минут. Никто нам не звонил.Наконец мы заехали. И, как на зло ,нашу кровать отвозят на каре подальше от машины и человек 7 столпившись вокруг нее, говорят : "вот ваша кровать ,забирайте". Юрия пришлось искать, он даже не соизволил подойти к нам. Так еще и оплата только наличными оказалась, хотя при заказе мы спрашивали как можно оплатить. После всего мы просто уехали. Через сутки нам стали названивать и предлагать привезти кровать бесплатно. Но после такого отношения к клиентам отпадает все желание у них что- либо покупать. Потом концов не сыщешь.
Alerom
Nisan 2023 •
5
Заказывали тут теплое остекление балкона. Все очень понравилось. Мастер по замерке и монтажу относится к своему делу очень качественно. Все померил , рассказал , показал и потом все смонтировал очень хорошо. Заказ был выполнен в срок, все ребята очень пунктуальные.Выполненной работой остались довольны. Советую эту фирму. Жалко только, потом узнала , что есть скидки для многодетных.
Dixi
Ocak 2023 •
1
Ужасный магазин. Персонал не знает свою работу.Творят, что хотят.Еще и тебя обвинят, что надо быть внимательным. При оформлении заказа 16.01.23 в приложении Дикси цена на масло Благо стояла 99р ( пробилось 134.9)и масло сливочное 129,9. ( Пробилось 179,9)Обращались несколько раз на горячую линию, оставив заявку на возврат разницы в цене. Нам было отказано. И консультанты сказали , что мы можем вернуть товар обратно в магазин. Приехав в магазин тем же днём 16.01.2023 по адресу Енисейская 33 к.1, в возврате нам отказали. Сказали, что этого делать они не умеют и вообще администратора не было на рабочем месте, а исполняющий обязанности ничего не знает .Мы при них позвонили на горячую линию, нам опять сказали, что мы можем вернуть товар в магазин и предыдущий специалист дал корректную информацию. Надо лучше обучать своих сотрудников и следить за благовременным обновлением приложения, а не менять цены при оплате товара. Так обманули мою семью, а для льготных категорий- это существенная разница в цене. Что единая справочная, что персонал работает очень не компетентный. Будьте осторожны.