Adel
Haziran 2021 •
1
Мошенники!!! Отъем денег. Снимали семьей на 7 дней квартиру по адресу ул.Гоголя, д.3 (1500р в сутки). Квартира не соответствует фотографиям: штор нет, ручка двери в туалет выломлена, розетки выпадывают из стен, на зеркалах в ванной плесень, полотенца с пятнами, в постельном белье дырки, гладилка вся грязная, двери шкафа-купе не фиксируются, съезжаются в одну сторону, посуда непромытая. Приехали из другого города, т.к заранее бронировали именно это место, вынуждены были остаться. В комнате не работала люстра,не было освещения, нам сказали, что завтра придет электрик. Электрик так и не пришел. Ночью выползли тараканы всех мастей в большом количестве- бегали по полу, стенам, тарелкам и ванной. Мы позвонили в агенство, на что получили от "директора" неклиентоориентированный ответ- "не нравится-съезжайте завтра в расчетный час, вернем деньги", "какие тараканы?", на наше предложение переселить нас в другую квартиру, ответил: "другие варианты жилья стоят 2000-2500 за сутки". Извинений или как минимум предложения заменить полотенца не последовало. На следующий день в расчетный час пришел мужчина-"горничная" всего с 1 тыс.руб (залог), деньги за оставшиеся трое суток проживания сказал, что агентство переведет на карту, чтобы мы на бумажке написали реквизиты. Снова звоним в офис, ответ "деньги вам поступят в течение суток, съезжайте". Требуем перевода в ближайшие полчаса, денег не поступает. Просим соединить с директором, его номер не дают и говорят, что он занят, не соединяют, в офис не ведут (скорее всего, не существует). Вызвали полицию, написали заявление, прошли уже сутки.Отдых испорчен, потрачено много нервов, впечатление об агентстве и квартире ужасное.За эти деньги лучше снять номер в гостинице, не ведитесь на красочные фото и поначалу милое общение по телефону, когда дело доходит до возврата денег- хамят и вешают трубки.