Status
Nisan 2024 •
3
Приобрели шесть межкомнатных дверей в фирменном салоне Status на Московском пр. 150 (Заказ-наряд №204/11 к от 10.11.2023 г.). Двери были изготовлены и доставлены в срок. Вскрытие упаковки произвел штатный установщик, он обратил внимание на некоторые недочеты при наклеивании пленки (мелкий мусор под пленкой, небольшая шагрень местами). Нами было принять решение принять двери с этими недостатками. Мастер начал установку дверей в санузле. Ранее у нас были установлены двери другого производителя, коробка в силу особенностей проема была сращенная в одну. При замере штатный замерщик сделал пометку для производства, о том, что нам будет нужна сращенная коробка. В итоге нам пришли две отдельные коробки, которые по размеру были больше проема. Установщик произвел подрезку коробок, как ему показалось, до нужного размера, навесил дверь в ванну, а дверь в туалет не смог навесить. Она оказалась больше, чем подрезанная коробка. После чего он сообщил, что замерщик неправильно произвел замер, сказал, что он регулярно совершает подобные ошибки, что нужно возвращать дверь и делать меньшего размера. Стал звонить в салон Status на Московском пр. 150, сильно нервничал. Когда я подошла к проему, чтобы посмотреть, как можно исправить данную проблему, я увидела, что в углу отломан большой кусок плитки, о чем установщик решил умолчать. Я спросила, как такое получилось и что теперь будем делать, он предложил вклеить этот кусок. Достал специальный клей, из чего можно сделать вывод, что такая проблема у него возникла не в первый раз. Плитку он вклеил, но на том месте теперь остался видимый дефект. Претензию продавцу мы не предъявили. О чем теперь сожалеем. Немного успокоившись, установщик предложил еще подрезать коробку, сказав, что при этом будет виден срез плитки. Я согласилась, сказав, что мы готовы закрыть это место уголком. Коробка была демонтирована, еще раз подрезана и установлена повторно. Дверь удалось навесить. Надо отдать должное, что мастеру удалось закрыть огрехи неверного замера остатками доборов, выглядит эстетично. Осмотрев двери в целом, я осталась довольна результатами установки. После того как установщик ушел, я заметила трещину в покрытии на коробке в туалете, которая была демонтирована и установлена повторно. Трещина была небольшая, мы решили не предъявлять претензию. Но в процессе эксплуатации, она увеличилась и стала резать глаз. Уверенная в том, что трещина образовалась в результате неправильного замера и установки, я обратилась по электронной почте салон Status на Московском пр. 150. На что был получен ответ на бланке производителя, что трещина образовалась в результате грубого физического воздействия и не является гарантийным случаем. Данный производитель дверей совершенно не клиентоориентированная компания, заявленная гарантия является фикцией и со слов продавца распространяется только на пузырьки под пленкой. Все недочеты нужно фиксировать письменно в акте-приемки товаров и работ. Вся заинтересованность в клиенте заканчивается после получения денег и установки дверей. За действия своих штатных сотрудников ответственности они не несут.