Soul-Wood
Nisan 2022 •
1
Заказали у компании soul wood несколько изделий. Одно из них туалетный стол. За основу взяли консоль с их сайта, она изготовлена без ручек на фасадах. Если изделие представленное на сайте создано доработанным, значит открывание должно быть от нажатия. Эту идею мы и хотели сохранить для заказчика. Сами являемся дизайн-студией, хотели сотрудничать и работать с soul wood. Кроме того с нашей стороны были предоставлены визуализации, которые по сути являются техническим заданием на изготавливаемое изделий, там стол туалетный изображен с ящиками, на которых нет ручек. Когда наступило время отгрузки уже изготовленного туалетного стола, то нам сказали, что необходимо выбрать ручки, а для того, чтобы их не было-необходимо доплатить определенную сумму. Нам пришлось ее заплатить, для того, чтобы сохранить хорошие отношения с заказчиками, и не разочаровать их, хотя такие вещи должны обсуждаться до заключения договора и подписания чертежей, но никак не после. Следующее изделие –это стол обеденный, со столешницей из камня. Камень пересогласовывался несколько раз по одной простой причине-некомпетентность менеджера Анны. Разговаривать с менеджером …очень сложно, потому что она занимает позицию 5 летнего ребенка, который отрицает всякую причастность к сложившейся ситуации. Руководитель …также не смог и не захотел помочь, компания занимает позицию –вы согласовали , дальше ваши проблемы. Это полное отсутствие клиентоориентированности , не рекомендуем данную компанию в качестве надежного партнера, подставляют без зазрения совести. Также хочется подчеркнуть, что в компании работают некомпетентные менеджеры, которые не разбираются в процессе производства мебели, а также не вникают в суть процесса согласования. Заказ № 771 А, его вела менеджер Анна Короткова. Изображение консоли на сайте компании прилагаю. Отзыв от дизайнера Виктории и закупщика Марии.