Aeroflot Russian Airlines
Eylül 2020 •
1
ЖУЛИКИ И МОШЕННИКИ. Продали услугу апгрейда на бизнес класс через сайт компании, оплатили картой 102000, в итоге пока оформляли апгрейд, с 7 ряда мы с супругой и дочерью оказались на 42 ряду, на вопрос, почему так получилось, нам ответили , что для оформления апгрейда наши брони сняли, а пока оформляли, их заняли другие пассажиры. А где же места в бизнес классе? Оказалось, что эта услуга НЕ ГАРАНТИРУЕТ, что мы попадём в бизнес класс, то есть если останутся места в бизнес класс, то возможно нам их и предоставят. Да вот только при оформлении и оплате этой недо услуги клерк аэрофлота почему то "забыл" слово "НЕ ГАРАНТИРУЕТ". Попробовали отказаться от билетов и полететь другой авиакомпанией, не хватило денег, на вопрос, когда нам вернут деньги за "апгрейд", ответили, что в течение 20 суток, если услуга не будет предоставлена. По прибытии в аэропорт, были как то совсем не удивлены, когда увидели, что очередь к стойке для пассажиров бизнес класса самая длинная, мест нам естественно в бизнес класс не досталось, как и многим другим пассажирам в этой очереди. Прошло 2 недели, супруга решила позвонить на горячую линию аэрофлота и узнать, а где же деньги за "апгрейд"? Очень удивилась, когда ей объяснили, что деньги будут возвращены на карту только после обращения в офис аэрофлота и написания заявления на возврат. И сроки эти составят от 3х до 30 суток(считай 30) с момента подачи заявления. То есть, получается, что авиакомпания в течение минимум месяца незаконно распоряжается деньгами обманутых пассажиров. В общем, заявление написали, ждём денег. В любом случае никому не порекомендую эту авиакомпанию, не тратьте деньги и нервы.