Flowers Stock
Temmuz 2024 •
3
Конфликт был разрешён, со второго раза заменили букет на свежий. Но настроение праздника испорчено всё равно. Магазин показал себя не в лучшем свете. Некоторые сотрудники не готовы к диалогу и решению проблемы. Подсунуть в продажу откровенно увядшие цветы в порядке вещей. Претензии по качеству не принимаются, объясняя это тем, что покупатель сам выбирает, что берёт. К сожалению, нет никакой клиентоорентированности, жажда наживы на первом месте. На фото букет за 2500 руб, который был сильно уставшим в момент покупки в 23:00, но не было времени разглядывать, в 6:30 следующего дня, простояв всю ночь в вазе с водой, откровенно умер! Не понимаю, как вообще можно предлагать в продажу подобного качества товар!!!
Oranzhevyj raj
Ekim 2023 •
1
Очень редко пишу комментарии, но уже чаша терпения переполнена. Посещала данный салон с открытия. Но постепенное падение сервиса и качества услуг, которые на сегодняшний момент достигли своего апогея, делают дальнейшее использование предлагаемых услуг невозможным. Салон стал позиционировать себя не как сфера обслуживания, нацеленная на клиента, а как фабрика по зарабатыванию денег в первую очередь. Повышение цен на услуги без повышения качества предоставления данных услуг считаю недопустимым и неоправданным. Навязывание услуг, так называемых, ВИП мастеров, без предложения альтернативы. ВИП мастера - одно название, не слышат пожеланий клиента, выполняют работу халатно, особенно парикмахеры. Постоянно приходится исправлять косяки данных мастеров после посещения их мужем и сыном. Единственный мастер, который достоин внимания - Ризана, напарницы ее одна лучше другой, ни постричь, не уложить не могут ни мужчину, ни женщину. Эпиляция воском или сахаром выполняется некачественно, остаются волоски, которые потом дома приходится самостоятельно удалять. Пользовалась услугой дважды, оба раза плохо. Пользоваться косметическими процедурами просто страшно. Маникюр отдельная история. Одна и та же процедура у одного и того же мастера Нозы стоит разных денег для разных клиентов, заранее, причем, невозможно предугадать, какой ценник назовут сегодня. Кроме того, пообщавшись со знакомыми, выяснилось, что в последнее время и данный мастер начала показывать характер и отказывать в выполнении некоторых процедур, например френч на длинные ногти (причина совершенно непонятна) Администратор Луиза не "милая" и "услужливая", как пишут в комментариях выше, очевидно проплаченных, а совершенно бестактная особа, которая позволяет себе довольно панибратское общение со всеми посетителями. Общение ее по телефону совершенно неприемлемо - откровенное хамство и грубость. К оплате принимают только наличные или переводы на "левые" карты, и это в XXI в., что так же наталкивает на определенные мысли. Ну и если вы захотите решить свои спорные вопросы с руководством, вам, конечно же, перезвонят и "объяснят", что работают они так, как им нравится, и менять они ничего не собираются. Так что, учитывая все вышеизложенное, не рекомендую к посещению не только данный салон, но и всю сеть, т.к. политика компании нацелена только на собственную выгоду, мнение клиентов им не интересно. Оранжевый рай, не хотите работать качественно? Освободите место для тех, кто заинтересован в клиентах.
Авокадо
Ekim 2022 •
5
Хороший магазин у дома. Есть самое необходимое. Все свежее. Продавцы отзывчивые, всегда помогут с выбором.