Focus Ltd
Mayıs 2024 •
1
Если фабрика дорожит своим статусом и планирует дальше функционировать с благоприятным для бизнеса результатом, то подобным образом дела не ведутся! В середине апреля приобрели BOX SPRING 91/201/30 велюр, сразу же обнаружили, что фанера под тканью "ходит ходуном" и скрипит, когда ложишься, поворачиваешься, поднимаешься! Написала дважды - в "вопросы" и "отзывы", но нигде не опубликовали, видимо, допускаются к публикации только слова восхищения 😏 Связались с менеджером OZON - представителем фабрики ФОКУС, т. к. покупка была сделана на OZON. Жалобу менеджер передала мастеру производства. Нам посоветовали подождать неделю, оправдывая проблему скрипа тем, что кровать отсырела в доставке 😏 но к тому времени с момента доставки в тёплую и сухую квартиру прошла уже неделя! Надо заметить, что переговоры с представителем фабрики велись несколько дней, а как известно - срок возврата на ozon 14 дней. Менеджер предложила обменять этот BOX SPRING на другой с фабрики, назначили срок доставки, водитель в назначенный день кровать не привёз! Когда же box доставили, я обратила внимание, что из упаковки только плёнка, которая повсюду изорвана, а под ней поцарапанная ткать! Я затрудняюсь утверждать, что эти повреждения случились только во время доставки, возможно, что уже с фабрики нам отправили в таком виде! Типа, на обмен и такой прокатит! Я отказалась принимать заказ в таком виде! Через два дня менеджер позвонила и стала меня уверять, что под поцарапанной тканью нет повреждений, и по городу они перевозят изделия лишь в одной плёнке - объяснение "такое себе" , когда мебель приходит не в товаром виде! И что может случиться с тканью в местах механического воздействия во время эксплуатации?! Конечно, со всеми этими переговорами и манипуляциями время на возврат закончилось. Вот так работает с клиентами С-Петербургская мебельная фабрика ФОКУС! А доставка, действительно, отвратительная - один маленький тщедушный водитель заносил кровать в парадную - зацепил угол за металлическую коробку приводного механизма двери, сорвал плёнку, и это только то, что я увидела! Когда я стала фотографировать повреждения под плёнкой, водитель забрал BOX и понёс на выход, не дал осмотреть и снять все полностью! Привести качественный в надлежащем товаром виде BOX SPRING менеджер фабрики мне отказала!