Pec
Ekim 2024 •
1
Индекс груза: 3499 5014 1052 Ситуация: 17 октября - плановая дата доставки моего груза. 17 же октября звонит менеджер ПЭК и назначает доставку моего груза на 18 октября. В тот же день перезванивает мне снова и говорит что-то невразумительное о том, что груз 18 октября все-таки не доставят, перезвонят в ближайшее время и назначат дату доставки снова. Я не придал этому значения Естественно, после этого никто от ПЭКа не звонил. А статус груза был по-прежнему в пути, хотя плановая дата доставки давно истекла. 22 октября мое терпение кончилось, я позвонил на горячую линию ПЭК. Меня перенаправили на менеджера Мажарову Марию, отвечающего за такие обращения. Она сказала, что составит обращение, что они будут искать мой груз: может быть, найдут, а может, и нет, он может быть, цитирую, «утрачен». Вот так просто может быть утрачен груз стоимость 76000, довольно крупного размера и В ОБРЕШЕТКЕ!!! Задаю вопрос: сколько ждать ответ? Ее ответ: день, два, до трех дней. После звонка прислали контакты Марии, включая ее вотсап. Написал Марии на следующий день в вотсап - реакции ноль. Написал на второй день - реакции ноль. Написал сегодня, 25 октября, и Мария ответила бесполезной отпиской: «Груз находиться в поиске, сейчас повторно за прошу информацию». То есть за 3 дня не сделано НИЧЕГО со стороны ПЭК. За три обещанных дня ответа я так и не получил на свое обращение. Звонил затем дважды на горячую линию, бот ПЭКа сначала говорил, что переводит меня на ответственного за обращение менеджера, а через 30 секунд тишины сообщал, что не может связать меня с менеджером и что оставит заявку на обратный звонок. Как вы думаете, случился ли этот обратный звонок? Конечно, нет, никто от ПЭК не позвонил. Садистская клиентская служба и процесс, настроенный на то, чтобы замять обращения клиентов: авось клиент забьет и отстанет. Сделал из этого один вывод: услугами ПЭК больше не пользуюсь никогда, в клиентскую службу ПЭК тоже не обращаюсь. Направляю в понедельник претензию. Если не получаю ответа на нее, обращаюсь с исковым в суд.
Kulminatsiya
Ekim 2024 •
5
Обращался в эту компанию для организации корпоратива на ДР моей компании. В итоге заказали игру Миксер. Хоть у нас и небольшой коллектив, ребята ведущие так хорошо отработали, что было максимально весело и шумно 🔥🔥 спасибо вам за необычный вечер!