World Class
Ocak 2022 •
1
Испортили фитнес на весь 2022 год! Руководство приняло недальновидное решение о переводе членов клуба Лайт Воробьевы горы в премиум клуб Кунцево. Подтверждаю, что теперь в часы пик здесь не протолкнуться. Толпа разношерстной публики теперь везде, начиная от раздевалки, зала и заканчивая бассейном. Обидно, что такое наплевательское отношение к клиентам, которые уже не один год верны клубу. Раньше было относительно спокойно, свободно, комфортно, тихо, слышно приятную музыку и ты понимал, что готов за комфорт такого уровня платить такие деньги. Если Воробьи стоили около 45 тыс. за год, то за Кунцево мы платим от 120 до 140 тыс. в год (зависит от абонемента, все по разному). Теперь же нахаляву переведенная публика пользуется этим комфортом за сущие копейки... То есть их просто перевели в Кунцево сохранив срок действия их договоров. Класс!!! Мне обидно за то, что на нас наплевали, руководство проявило лояльность к членам бывшего клуба Воробьев, но совершенно не подумало о действующих членах Кунцево. Создавая неудобства для действующих членов, вы потеряете их лояльность, многие выражают негатив по поводу происходящего, не хотят здесь оставаться и реально думают о смене клуба. Менеджеры в разговоре с ними просят потерпеть, ведь все здравомыслящие понимают, что по истечении сроков их договоров, большинство "Воробьев" свалят отсюда в поисках более бюджетных клубов. Уверенна, что если человек платил 45 тыс, то по истечении срока не останется, чтобы платить 140 тыс... Терпилой за эти деньги тоже быть не хочется! В часы пик все тренажеры заняты, как будто ты в дешевом спортзале, ходишь караулишь когда человек уйдет... безобразие... Тем более понимая, что "новые члены клуба" заплатили за это всего-то 45 тыс (а кто-то дешевле, слышала про 30 тыс в женской раздевалке). Вывод, тем, кому не нравится эта ситуация, есть варианты: смены клуба, возврата денег или обсудить дополнительные "плюшки" с менеджерами (чтобы было не так обидно). Но это письменно нужно делать. Послание руководству (если оно читает здесь): вы сделали хорошо для членов клуба лайт воробьевы горы, но на членов кунцево вы наплевали и тем самым подняли волну негодования среди своих клиентов. Поймите, хорошо делать надо Нам, потому что мы вам готовы платить и платим взамен за комфорт определенного уровня. А с таким отношением вы потеряете и оставшихся клиентов. Я не понимаю почему не раскидали их в другие клубы серии лайт? Почему не пересчитали им в меньшую сторону срок договоров, если перевели в дорогой премиум клуб? Или пусть доплачивают соразмерно. Принимайте меры.