Evrasia
Kasım 2024 •
1
25 ноября я заказала роллы с доставкой на дом в приложении в 21:51. Казалось бы, это ведь ресторан, да еще и 4,7 звезды, что может быть плохого? Начнем с того, что мидии просто ужасны. Они сухие, невкусные, и очень несвежие. Но самое ужасное - за 1600 рублей нам привезли роллы с несваренным рисом. В РЕСТОРАНЕ не умеют готовить РИС. Я понимаю, когда не умеют готовить десерты, мясо, но рис? Вы меня извините конечно, это позор. Он буквально весь твердый, есть его невозможно. Я заказала специально 2 набора, чтобы после работы насладиться едой, а получила просто несъедобные роллы и потратила почти 2 тысячи на то, чтобы остаться голодной. Дальше, я позвонила в поддержку, на что мне молодой человек отвечает: «составьте претензию, рассматривается 3-5 дней». На мой вопрос, а в чем смысл этой претензии вообще, на что решение по поводу претензии влияет, вернут ли мне деньги, или же просто похлопают по голове и скажут молодцы, что сообщили, мне не ответили. Оператор врет, говорит, что не знает, в каком ресторане готовили мою еду, хотя обычно эти же операторы звонят и подтверждают заказ. Это СЕТЬ ресторанов. В общем и целом, обратной связи как в других ресторанах нет и не будет, можете не ждать. В нормальных ресторанах забирают еду, приготовленную ужасно, меняют ее, или же возвращают деньги, если клиент ничего не съел. В Евразии же вас пошлют далеко и надолго. Оператор еще и ехидничал, говорил: «ну выбросите тогда еду, у вас уже никто не заберёт». Это ужас. Пожалуйста, 100 раз подумайте, заказывать на дом или нет, обратной связи тут нет, не надейтесь. P.S. Роллы, что вы видите на фото - все уже в мусорке. Если хотите также выбросить деньги, заказывайте без страха.