Chayhana Ay-Vai
Haziran 2024 •
2
Добрый вечер. Никогда не думала, что напишу такой отзыв про некогда любимое заведение. С открытия мы всегда ходили в это заведение. И ни разу не возникало то, что произошло сегодня. А произошло вот что… Вчера 29 июня я позвонила администратору и попросила забронировать стол на день рождение. Стол забронирован, на сегодня 30 июня мы договорились, что я подъеду и мы обсудим меню! Приехав, я попросила салат с баклажанами, ( мои гости хотели этот салат) так как собиралась его заказать на день рождение. Хотела попробовать. Официантка принесла меню и я сделала заказ. Пока кушала, я сидела и выбирала блюда которые хотела бы заказать на банкет. . Попросила счет, закончив пробовать салат. Я его давно как то пробовала , разница точно есть. Не в лучшую сторону. Но не критично. Взяв счет обнаружила, что он больше в сумме на 100 р. Спросила официантку в чем дело. Она ничего не сказав.. пошла узнавать. Принесла другое меню, в котором этот салат стоил на 100 р больше. И все бы ничего, будь принесены простые человеческие извинения за неправильную стоимость, тем более что я собиралась заказать его людям в количестве 14 человек… но мне сказали у вас что проблема из за 100 р…? Конечно нет. Это косяк заведения и клиент должен оплатить счет по цене из меню которое ему принесли. Я позвала администратора , пока ждала .. подошел зачем то официант Эдик.. на бейдже было указано. Хотя думаю у него другое имя… просто наверное так легче произносить на русском языке. Он спросил меня, что проблема заплатить на сто рублей больше, , Я еще раз сказала, что дело не в 100 рублях. А в вашей ошибке из за которой я например я могла попасть в заказе на 1400, так как считала по другой цене. И вообще, если это ваша ошибка, просто исправьте ее не за счет клиента. Дело не в 100 рублях. Дело в отношение. Нужно проверять меню значит. На что мне Эдик сказал, что это наверное я сидела….., и отковыривала ценник в меню!!!!!!!!!! Сказать что я просто в состояние которое не описать словами, после таких слов…,! Не сказать ничего. Я попросила посмотреть видеозапись, если меня так оскорбляют и отойти от стола ! Он сказал, где хочу там и хожу. Пришедший администратор и вместо извините , спросил меня., Что проблема заплатить 100 рублей? Конечно нет. Проблема в вашем хамском отношение к посетителю. Я сказала как мне нахамил официант Эдик. И что хотя бы вы скажите ему, что взрослого человека который приехал заказать на день рождение стол, обвинять безосновательно в подлоге ( в отклеивание ценника с меню) по меньшей мере невоспитанно. Но при этом я напомнила , что приехала заказать банкетное меню на день рождения. Администратор ответил, что Эдик вообще то лучший официант. Хорошо.., я сказала что так не оставлю и буду жаловаться руководителю заведения. Кому хотите , тому и жалуйтесь, сказал администратор, дав понять что они тут боги и на них управы нет. Вообще то приехала изначально заказать меню, напомнила я администратору. На что он сказал приезжайте завтра или вообще через несколько дней. Ему некогда. У них тут народу полно и всего 4 официанта. Дальше диалог передавать бессмысленно , так как мое терпение тоже закончилось. За все время существования чайханы , я первый раз встретилась с полным игнором , а так же с откровенным хамством. Шок!!!!!! Если у хозяев заведения нет чувства собственного достоинства, то вы можете не реагировать на мой отзыв. А если вы собираетесь и дальше сохранить репутацию порядочного заведения , то реакция должна быть незамедлительно!!!!! Это недопустимо хамить и обвинять посетителей. Единственное что могу сказать в смягчение этого отзыва , что девушка официантка подошла уже после всего и извинилась. Я без проблем оплатила счет. Но сделала вывод, никаких праздников больше я проводить здесь не буду. Сколько людей я приглашала в кафе просто поужинать .. больше этого делать не буду. Мне очень обидно и досадно, что придя перед Днём рождения в любимое заведение, я ушла расстроенная и до сих пор неважно себя чувствую. Конечно я отменила праздник в этом заведение. Заказала в другом…. Вы будете терять клиентов.. с таким отношением. Всего доброго.