Apteka.ru
Eylül 2024 •
1
3 года заказываю каждый месяц на значительные суммы. Неделю назад выкинуло из приложения и не дает войти. Делала 4 обращения на горячей линии. Каждый раз просят сказать IP адрес и говорят 'заявка создана, через час все будет работать'. При этом каждый раз говорят, 'мы не видим вашего предыдущего обращения, давайте снова создадим заявку'. В четвертый раз мне вообще сказали создать заявку письменно, устно не принимают. Создала. ТО ЕСТЬ ЭТО УЖЕ ПЯТЬ ОБРАЩЕНИЙ ЗА СУТКИ. В итоге перезванивает девушка и в ШЕСТОЙ раз просит назвать IP адрес, так как не видит, что я уже пять раз оставляла обращения устно и письменно с указанием IP адреса. Я ей объяснила, что уже ПЯТЬ раз называла. Она ответила, что 'если хотите решить проблему, назовите в шестой раз'. Я сказала, что, сейчас начну запись. На что она начала ржать и бросила трубку. То есть реально я должна пройти столько кругов ада, чтобы получить возможность платить им деньги? Это что за издевательство над клиентам? Они хотят избавиться от клиентов? Что за адовый сервис? Руководителя компании нужно увольнять срочно, иначе все клиенты разбегутся.
Vernyj
Eylül 2024 •
1
В магазине поставили кассы самообслуживания вместо кассиров, которые работают просто отвратительно (постоянно выдают ошибки, зависают) . И поставили хамского охранника, который всех покупателей подозревает в краже (это как минимум неприятно), навязывается с замечаниями - крайне неприятный тип (в магазин просто уже не хочется заходить). Зачем ставили автоматы самообслуживания, если так боитесь краж? А сегодня был экстраординарный случай. В очередной раз был какой-то сбой с этими кассами. На замечание хозяин магазина вышел из себя и угрожал прямо в магазине посетителю физической расправой. Пошёл на беременную женщину с кулаками, пришлось срочно доставать телефон и включать камеру. Только это остановило неадекватного хозяина магазина. Отдельный вопрос, что постоянно есть просрочка и несвежие фрукты/овощи - нужно очень внимательно следить за сроками. Хорошо, что рядом есть другие сети супермаркетов, где следят за качеством продуктов и сервиса (и ты можешь быть уверенным, что уйдёшь оттуда здоровым и невредимым).
Krasnoe&Beloe
Ağustos 2024 •
1
Хамское поведение продавцов. Порядка нет. Сегодня зашла купить воды, подошла в свободную кассу (касса была свободна минимум 2 минуты). Меня (я в том самом положении, что наглядно видно) оттолкнула девушка, которая будто бы стояла в другую кассу, но зазевалась. При этом продавец меня проигнорировал , и начал обслуживать девушку. Отсутсвие воспитания у девушки очевидно, но вопрос к продавцам и руководству, которые не следят за порядком.
Ehl'dorado
Haziran 2024 •
1
Доставка стиральной машины по предоплате была назначена на 20 июня в течение дня. При оформлении заказа было указано, что в день доставки позвонят. В итоге в 6 вечера звоню в контактный центр - мне говорят, что доставка перенесена на 22 июня. То есть без предупреждения взяли и перенесли, никаких извинений, просто весь день их зря прождала. Эльдорадо уже не тот - разочаровывает! Номер заказа 318904394 от 17 июня. Дополняю отзыв. Звоню 22 июня в колл-центр - говорят, какая -то проблема с заказом и ничего пояснить не могут! А деньги уже оплачены! Звонили 3 раза, 3 оператора ничего не пояснили, на руководителя переключить не могут, нет такой функции. Звоню в 4ый раз 22 июня - ваш заказ перенесён на 25 июня. Два переноса без предупреждения! При этом все операторы абсолютно равнодушные, на ходу меняют свой ответ, конкретной информации не дают. И отказываются принимать претензии - всячески отговаривают, но на руководителя тоже не переключают. В итоге понять, что с заказом и когда он будет, вообще невозможно. Что за бардак в компании? В итоге забрали деньги и купили выгоднее в другом месте.
Kuhni Belarusi
Haziran 2024 •
1
Категорически не советую. Качество очень низкое - столешница как из плёнки самоклейки, дизайн проект можно сказать готовила я сама, постоянно подсказывая дизайнеру. Сервис ужас - после оплаты менеджер отвечает нехотя или вообще не отвечает, опоздали на несколько месяцев с доставкой. 2 года везли недостающие детали. Устала писать претензии - реагируют только если дозваниваться до директора магазина.
Rivertickets.ru
Haziran 2024 •
1
Хочу всех предупредить по поводу билетов с включенным обедом. . Билет с обедом стоил значительно дороже. За три сотни нам дали пакет чая и разморозили кусок пиццы диаметром 6 (шесть) см. Пицца пахла тухлой колбасой. Это счастье вам никто не принесет. Если сами подойдите в бар, то пиццу вам будут разогревать 40 минут (каждый раз говоря - подойдите через 10 минут). Бармен игнорирует тех, кто купил заранее билет с обедом, а обслуживая тех, кто покупает в баре за наличку. В итоге пока сами все несли на палубу, кусок пиццы благополучно перевернулся, ибо тарелки бумажные, народа много, все толкаются. Как сами себе донесли, так донесли. В общем жесть, а не сервис. Бармен сказал - ваши проблемы. Тот бармен, который 40 минут в микроволновке размораживал кусок 'пиццы'. Были с детьми и пожилыми родителями, из-за испорченной пиццы ругаться не было желания, но настроение было испорчено.
Ozon
Haziran 2024 •
1
Видное, Зелёные аллеи 17, молодой человек в точке выдачи постоянно с кем-то говорит по телефону на громкой связи, ржёт как конь со своими друзьями, на клиентов внимания не обращает, не слышит, что ему говорят. Даже когда идёт за товаром не отвлекается от разговора. Это бывает каждый раз, когда приходишь в точку. Не может рассказать, как оплатить, где найти штрих-код на заказ, уровень обученности - ноль, хотя должны быть хотя бы элементарные знания о работе сервиса. Отказывается оформлять возврат и принимать товары. Не вежлив, лентяй, свою работу выполнять отказывается. Прошу повлиять на сотрудника или заменить
Hotbery
Mayıs 2024 •
5
Заказываем 2 года регулярно. Вкусные роллы. Всё свежее. Цена приемлемая. Готовят быстро. Администратор - вежливая. Очень лояльны к покупателям. Качество сервиса - высший класс, всем бы у них учиться!)
Wax&Gloss
Nisan 2024 •
5
Отличный, приятный салон! Хожу уже 2 хода регулярно. Алёна - луший мастер! Очень внимательная, индивидуально подходит к запросам клиента, маникюр аккуратный и качественный!
ЛайфМебель
Ekim 2023 •
1
Качество мебели отвратительное, как и сервис. Обманывают на каждом шагу. Доставку товаров назначили на 21.10. Пораньше отпросилась с работы, чтобы принять. В итоге заказ не привезли, уверяют, что договореннсть была на 21.11.Направляю скриншот переписки с сотрудниками - указано 21.10. Сейчас сотрудники магазина на полном серьёзе меня уверяют, что 10 месяц - это ноябрь. И никто не извиняется.Доказывают, что я перепутала. Такое чувство, что я общаюсь с людьми из сумасшедшего дома.