Ehl'dorado
Ekim 2023 •
1
Я сделала большой заказ на сайте eldorado.ru и оплатила его. Перед этим я зарегистрировалась на сайте под своим телефоном и почтой. Но в форме для доставки я указала номер человека, который будет встречать заказ. Результаты и что было плохо: 1. Я не вижу в личном кабинете ни одного заказа, бонусы, очевидно, тоже будут зачислены на номер для доставки, отслеживание заказов доступно только тому, кто будет принимать заказ. При этом на странице оформления доставки ничего не указало мне, что данные, которые я заполняю - это не данные для курьера, а авторизационные данные, потому что я, очевидно, уже зарегистрирована(!). 2. Я указала доставку 18-го числа на адрес, сайт поделил мой заказ на части и пишет, что доставка в магазин будет в разные сроки. Почему в магазин? Я заказывала на адрес. Меня не устраивает доставка в разные дни, я потому и выбрала магазин, где все можно было доставить разом. В общем, ничего не понятно из сайта. Как узнать ответы на эти вопросы? Пришлось писать в саппорт. 3. Один из заказов пришел на почту как заказ, который "требует изменений". Выяснилось, что товар в наличии на сайте и доступный для доставки и даже оплаченный, вдруг не оказался на складе. Как так получилось? Почему я узнаю об этом после оплаты? Даже выяснить в чем суть проблемы, я смогла только с помощью саппорта, и решать эту проблему пришлось долго и мучительно, потому что саппорт зашивается и работает не медленно, а ОЧЕНЬ медленно. 4. Мое первое сообщение в саппорт было в 12.30. Последнее - в 15.00. Это по большей части переписка по решению одной, как я понимаю, стандартной ситуации: товар оплачен, но его нет на складе. 2,5 часа жизни покупателя и саппортера потрачено на то, что можно было бы решить одной кнопкой - отменить заказ или заменить товар в заказе на другой. Это просто отвратительная работа и речь не о саппортере, человек старался как мог дать ответы на поставленные вопросы. А о времени этого ответа. Как результат: несмотря на то, что у меня осталось 7 активных заказов, моя основная цель - сделать огромный заказ на всю необходимую технику и кухонную утварь и доставить его в одно и то же время, не дергая при этом того, кто будет его получать, полностью провалилась. Я постараюсь больше никогда не заказывать ничего на этом сайте, это ужасный и нервный опыт Плюс ко всему, отзыв на сайте не предполагает более 1000 символов. Очень дружелюбно.
Younga Seafood & Bar
Şubat 2022 •
1
Ни за что больше туда не пойду! Были в ресторане 29.01., заказывали разное горячее и устрицы, оставили 11 тысяч… В результате - через сутки у всех, кто ел устрицы, было жуткое отравление: одна девушка оказалась в больнице Боткина под капельницей, второй повезло и спас просто энтеросгель, я три дня ничего не ела, в первый день не отходила от санузла и тоже вызывала скорую. Несмотря на отличное обслуживание, никому не порекомендую ресторан. По сравнению с этим отравлением ротавирус - ничто.
Chuck
Temmuz 2021 •
2
Очень вкусно, но вы об этом не узнаете, потому что вечно ничего нет. Была там месяц назад, в пятницу вечером, около 18-19 часов. То бишь самый пик. На 6 человек нам досталась одна порция рёбер, безалкогольного пива тоже не было. Рёбра, надо отдать должное, были офигенные. Сегодня пришли снова, рёбер снова нет ни одной порции. Опять-таки: пятница, 19 часов, ресторан работает до 2 ночи. Почему в середине дня все время нет одного из основных блюд? Задали вопрос официанту, как заказать столик так, чтобы попасть на время, когда они есть. В ответ - никак, мы не можем отложить порцию для кого-то. Кажется, рассчитать запасы продуктов не так сложно, особенно с учётом существования в этом мире холодильников. Обидно, заказывала столик за 2 недели. Больше играть в угадайку не буду.
Cafe Odjah
Haziran 2021 •
2
Были в этом ресторане недавно. Что я могу сказать: ощущение, что ты попал в 90-е, причём как в хорошем, так и в плохом смысле этого слова. Что хорошо: живая музыка не очень громкая и ненавязчивая, репертуар 90х, хороший вид на озеро, внизу обретаются гуси и козочки, фонтанчик, все дела. Явно расширяются, везде ремонт. Еда вкусная, цены божеские. Что плохо: персонал!!! Очень давно не сталкивалась с таким пофигистичным отношением. А именно: Официанты курсируют между столами со скоростью черепах, заказ принимает Мария с третьей просьбы его принять; через 20 минут приходит какой-то мальчик без бейджа, сообщает, что шашлык будет только через «полчаса-час», точно он не знает - у них банкет, остальные гости ждут. Уходит узнавать, пропадает. Видя наши сборы, приходит какой-то мужик, говорит, что шашлык готовится уже. Еду приносит Артур (вот ему единственному спасибо-адекватное обслуживание, быстро, любезно). Артур, само собой, не в курсе что мы заказали и рулим им мы, а не его коллеги. Потом выясняется, что нет десерта (снова унылый мальчик без бейджа). Заказываем взамен чай у Марии, Мария забывает. Приносит после 2 напоминаний, но не тот чай. Спррашивпем где варенье, которое анонсировано к чаю. Мария обещает нам его и уходит. Снова напоминаем минут через 20. Снова обещает и уходит. Плюнув, просим счёт и завернуть с собой оставшиеся пару кусочков шашлыка. Мария забирает. Спустя полчаса спрашиваем - ответ «щас будет». Спустя еще минут 15 Мария снова обещает. Невнятный мальчик забирает посуду, пытаемся добиться «с собой» через него. Он сознается, что остатки выкинули и дарят нам несчастные 2 кусочка снова. Напоследок к фонтанчику, над которым мы сидим, выходит какой-то мужчина (вроде бы ремонтник) и начинает курить. Чай допиваем в дыму. Занавес!!!))))) Артур, простите, мы не оставили чаевых в непонимании кто их получит. Всему виной непрофессионализм ваших коллег.
MakkoLi
Haziran 2021 •
3
Часто бываю в МакКоли на Старо-Петергофском. Сегодня была на Лиговке, и была разочарована. Во-первых, по такой адской жаре в помещении как в бане. Кондей есть, но ощущение, что он не работает. При этом ни одной горелки в зале не работало. Во-вторых, еда сильно уступает по вкусу той, что на Нарвской: куксу горчил, а 90% в нем составляла лапша, бульона почти не было. Рис с угрем пересолили. Очень люблю корейскую еду, но понимаю, что в этот ресторан я больше не приду. Слышала, что у этого и на Нарвской разные владельцы, видимо, разная и рецептура блюд.
Am! Bar
Mayıs 2021 •
4
Были здесь дважды. Из плюсов: - вкусная еда, - нормальный размер порций - приятный антураж - вежливые и расторопные официанты Из минусов: - недешево - очень высокая посещаемость, поэтому столик нужно бронировать заранее. Ну либо звонить и ждать обратного отзвона, когда освободится стол - кофе очень горький и крепкий, явно робуста, а не арабика. При этом к нему не подают воду - кофе обещали принести вместе с десертом, принесли когда мороженое на десерте уже растаяло - к моему дикому удивлению на просьбу принести стакан простой воды, официант ответила отказом. Сказала, что вода только бутилированная. Такое понятно для средних кафешек, где важно продать побольше, но в местах, которые себя позиционируют как хороший ресторан, не дать стакан воды - этого я давно не встречала
Bouling
Nisan 2021 •
2
Были в боулинге 10.04, на 17 дорожке. Боулинг сам по себе ничего, но дорожка все время зависала - то кегли не отдаёт, то шары с 2 дорожек застревали в механизме. За 2 часа зависало раз 10. Каждый раз приходилось идти к девушке на кассе и просить ее починить. Но больше всего «порадовал» охранник. Я уходила уже после закрытия ТЦ. Одевшись, вежливо спросила у охранника не подскажет ли он где выход. В ответ получила ответ «вы чо, слепые все, вот же дверь, только что куча народа вышла сюда». В ответ на мое возмущение таким общением заявил, что он «нормально общается, вон дверь, фигней (смягчила выражение охранника) страдаете, типа вы не видите». Это вообще норма в клубе, что персонал так разговаривает с посетителями?
O'kej
Nisan 2021 •
2
10.04. покупала салаты в отделе Кулинария. Меня обслуживала сотрудник Ирина Тахтаумова. Хотелось бы рассказать о взаимодействии с ней. Ирина брала контейнер, с ним в руке опиралась на прилавок и начинала разговаривать с коллегой. Через минуту разговоров все же изволила положить и взвесить салат. Потом повторила ту же процедуру ещё раз. На третий раз я не выдержала и попросила ее побыстрее отслуживать покупателей, а не разговаривать. Ирина «вежливо» переспросила «че?». После повторной просьбы заявила мне, мол, «это не ваше дело, я по работе разговариваю». С каких пор в Окее сотрудники так расслаблены и так разговаривают с покупателями? Да и в целом - за мной стояли ещё люди и все ждали, пока Ирина пообщается с коллегой. Хотелось бы донести до сведения ее руководства отзыв о ее работе и «вежливости»
Eapteka
Mart 2021 •
1
С мобильника невозможно зайти на а сайт, все перекрывает плашка «скачайте приложение». Закрыть плашку невозможно. Тупо забила, проще в других интернет-аптеках посмотреть
O'STIN
Eylül 2020 •
1
Научите персонал нормально себя вести с покупателями. Была 23.09, в среду, приходила за бадлонами. Как раз у стола с ними стояла продавец. Когда я подошла, она предложила помощь в подборе размера. Я вытащила наушник, переспросила, поблагодарила, сказала, что подберу сама. В общем, вела я себя вежливо и корректно. Пока я пыталась выбрать цвета и размеры, та же девушка ещё два раза навязчиво обращалась ко мне, хоть и знала, что я в наушниках. Сперва снова предложила найти размер, слегка раздраженно, потом начала говорить мне, что я смотрю не в той стопке, там дубли размеров и т.п. Тут я конечно уже злилась из-за ее раздражённого тона и указаний. Взяла два размера, постаралась вернуть на место все, что потрогала, чтоб не доставлять неудобств продавцу. Вернулась обратно уже зная размер, думаю, определюсь с цветами. В итоге мне высказали «я тут складываю и хочу сделать фото стола, а вы все трогаете, давайте я дам вам размер». Я давно уже с таким поведением не сталкивалась в торговле. Почему я должна объясняться перед продавцом - цвет или размер я выбираю? Почему я должна думать как бы на сантиметр не подвинуть стопку бадлонов? В целом осталось очень мерзкое ощущение, как будто я что-то должна, или пришла чего-то просить, что я помешала ее величеству работать. Пока выбирала цвет, девушка продолжала стоять над душой и отслеживать каждое мое движение. Купила два баллона, чтобы спокойно их рассмотреть, без надзирателя, но понимаю, что нет вообще никакой радости от такой покупки, буду возвращать. На кассе спросила у кассира - мерсендайщер это или продавец, рядом стояла руководитель, ответила, что у них мерчей нет. Ни вопроса почему спрашиваете, ни попытки сгладить ситуацию... в общем, персонал как в савдепе на рынке. Вещи верну, никому не рекомендую, очень сильно разочаровалась в Остине