Fit Service
Temmuz 2024
1
Записалась на ТО, используя приложение по этому адресу. Запись подтвердили в приложении, еще и вконтакте написали. Приезжаю в нужное время, в нужную дату-на меня сотрудник удивительно смотрит. Говорит не видит моей записи, у них приложение плохо работало, взломали и сейчас провести ТО не могут, так как запчастей нет в наличии. Сказали, что я могу в этот же день приехать после 16:00, их как раз привезут уже. Я сказала, что после 16:00 не могу, попросила меня записать на ТО через 2 дня. Приезжаю в назначенное время, на меня опять сотрудник удивленно смотрит, мол вы кто и зачем приехали. Я говорю, что вообще-то записывалась уже лично в автосервисе, так что история про приложение отменяется. Он пошел перепроверять мою запись. Такой ну да, записаны, но запчасти еще не пришли ваши. Я говорю, как не пришли? Вы еще пару дней назад готовы были мне сделать ТО, если бы я позже приехала на несколько часов. В ответ он мне еще раз повторил, что не пришли запчасти. На мой вопрос почему же вы тогда не позвонили или не написали, не предупредили, что приезжать сегодня не надо, так как запчастей нет мне ничего не ответили. Я с работы отпрашивалась, чтобы успеть ко времени. Ни извините, ничего. Предложили машину оставить или приехать еще раз на следующий день. Ну естественно, с таким отношением к клиенту я отказалась. При этом, это моя третья попытка попасть на ТО в ГК Фит Сервис за последнюю неделю. За пару дней до этого звонили в автосервис на ул. Партизанская 34 с просьбой записать на ТО. В назначенный день позвонили, напомнили про запись, вот только записали на простую диагностику, а не на ТО. ТО, говорят, не успеем сделать в этот день. Ну тут хотя бы позвонили с напоминанием, ехать не пришлось. Вообщем потеряна куча времени, с таким отношением к клиенту сталкиваюсь впервые.