AppleService
Kasım 2024 •
5
Надежный сервисный центр! Без обмана и навязывания лишних услуг. Все покажут и расскажут. Клиентоориентированность 5+ Скорость работы 5+ Качество работы 5+ Буду советовать знакомым!
Берлога
Haziran 2024 •
1
Забронировали данное заведение на 2 часа. С 20:30 до 22:30. Семья с ребенком. О том, что с нами будет ребенок предупредили сразу Внесли предоплату 1000 руб. Немного задержавшись приехали в 20:38. Дверь открыла девушка и сказала нужно подождать еще 10 минут. Мы спокойно остались ждать за дверью. По прошествию 10 минут стали звонить в звонок, дверь никто не открывал, затем на телефон, но трубку также никто не брал. Дернули дверь она оказалась закрыта. Параллельно звонили в звонок(дверь) и на телефон администратора. Продолжалось так еще 20 минут, внутри была слышна музыка и мужские голоса. Для себя я даже записала на видео эту ситуцию. Спустившись вниз зашли в соседнюю сауну, администратор другой сауны так же попробовала позвонить, но на звонок не ответили и ей. Время 21:00 муж находит телефон директора, звоним просим вернуть предоплату. Мужчина соглашается, ждём, предоплату не возвращают. Уезжаем, звоним вновь администратору, муж просит разъяснений. На что девушка начинает нам дерзить и говорит «так вы сами опоздали и приехали только в 20:40» не сдержавшись я беру телефон и продолжаю с ней разговор. Объясняя, что я клиент и неважно на сколько я задерживаюсь, я плачу за это деньги. А если у вас происходят накладки, то можно либо позвонить заранее, либо по приезду объяснить ситуацию или хотя бы взять трубку или открыть дверь. Но администратор смеется, а затем просто кладет трубку. Эту ситуацию мне уже захотелось донести до руководства, что бы избавить других клиентов от столь безответственного поведения. Позвонив директору стала спокойно рассказывать, не дослушав меня он ответил, что сейчас сам находится в сауне и они просто не успели налить водичку в джакузи. И не думали, что мы уедем спустя 30 минут безуспешных попыток туда попасть. Да и вообще мы им не пытались дозвониться, а от администратора другой сауны они просто пропустили звонок)) тут я поняла, что разговор этот бессмысленен. Предоплату конечно вернули, но настроение испорчено в ноль, конечно же в другое место у нас уже не получилось попасть так как с ребенком на более позднее время было уже невозможно искать, бронировать, ждать пока согреется парилка. Клиентоориентированность - 0 Ответственность - 0 Что находится за дверью даже не удалось увидеть, может это и к счастью))
Гостевой дом
Nisan 2024 •
5
Отличный отдых, красивый вид, доброжелательные хозяева! В доме чисто и уютно, имеются все необходимые принадлежности! А какой камин 🔥 В детской комнате есть раскраски и игрушки, вы можете не думать, чем занять детей! Совершенно новая баня находится на берегу озера! А также есть возможность порыбачить, даже с берега можно поймать щучку. Рекомендую! Обязательно вернёмся еще не раз!