Rostic's Auto
Mart 2023 •
1
Всем доброго времени суток! 8.03.23г. По дороге домой решили заехать в KFS-Авто и перекусить. Подъехали сделали заказ, на оплате простояли минуты 2, ожидая предыдущую машину. Оплатили заказ в 22:11 и менеджер сообщил, что заказ вынесут и ожидать на парковке. За разговорами в итоге мы прождали 18 минут с момента оплаты, заказ был сделан еще раньше! Пришлось идти в зал и узнавать где наш заказ. Если бы мы хотели посидеть, то зашли бы и дожидались внутри ресторана! Но на вопрос, где мой заказ, сотрудники суетно переспросили друг друга и отдали его мне. 20 с лишним минут готовился заказ на 3-Х человек и еще самому надо заходить и забирать?! P.S. Пока мы ждали заказ, работники толпой сидели и курили на крыльце возле окна оплаты. Полные нарушения и недочеты в сфере общепита! Прошу обратить внимание руководства данной точки на халатное отношение работы сотрудников KFS-Авто Ботаника Молл. Чек не отдали!
Rostic's
Mart 2023 •
1
Всем доброго времени суток! 8.03.23г. По дороге домой решили заехать в KFS-Авто и перекусить. Подъехали сделали заказ, на оплате простояли минуты 2, ожидая предыдущую машину. Оплатили заказ в 22:11 и менеджер сообщил, что заказ вынесут и ожидать на парковке. За разговорами в итоге мы прождали 18 минут с момента оплаты, заказ был сделан еще раньше! Пришлось идти в зал и узнавать где наш заказ. Если бы мы хотели посидеть, то зашли бы и дожидались внутри ресторана! Но на вопрос, где мой заказ, сотрудники суетно переспросили друг друга и отдали его мне. 20 с лишним минут готовился заказ на 3-Х человек и еще самому надо заходить и забирать?! P.S. Пока мы ждали заказ, работники толпой сидели и курили на крыльце возле окна оплаты. Полные нарушения и недочеты в сфере общепита! Прошу обратить внимание руководства данной точки на халатное отношение работы сотрудников KFS-Авто Ботаника Молл.
Lavanda
Mart 2023 •
1
Всем доброго времени суток! Обращаюсь к руководителю данного магазина. Обрисую ситуацию, которая произошла: 8.03.23 г. Мы с дочкой решили заказать заранее цветы маме и бабушке на 8 марта, нашли ближайший к дому магазин цветов и выбрали букеты на сайте магазина LAVANDA. Заказ решили сделать заранее - 6.03.23 г. При заказе я добавил еще один букет для дочери, хоть она и маленькая, но это и ее праздник тоже. В итоге был сделан заказ на 3 букета. В ближайшее время мне позвонил продавец и подтвердил заказ на эти 3 букета, попросил оплату перевести на карту. Я перевел денежные средства по номеру телефона, который был указан на сайте компании. В течении минуты снова перезвонила девушка и подтвердила поступление денежных средств, после чего мы обговорили время доставки с 9:00-14:00 08.03.23 г. На этом диалог был закончен. С самого утра в праздничный день 8.03.23 г. дочь ждала курьера каждую минуту, чтобы сделать сюрприз для мамы и бабушки. Курьер так же должен был привезти и третий букет- для нее. Каждые пол часа дочь мне звонила и спрашивала: "Ну где же курьер с цветами?" Я успокаивал ребенка и говорил, что скоро приедет. Так мы прождали до 14:00, но курьер так и не появился. Я пытался дозвониться до магазина, но трубки просто не брали. Написал им в ватсап уже в 14:00, ответили в 14:15 : "А мы можем поменять время доставки? Или давайте вернем Вам деньги? Простите что так получилось." Ну зачем мне сейчас деньги, если я специально заранее делал заказ и оформлял доставку?! Была бы возможность, я бы сам сходил в магазин и выбрал букеты какие мне надо, и не стал бы заморачиваться за доставку! В 17:42 от них поступило голосовое сообщение, в котором они спрашивали, как мы оформили заказ, через какое приложение или сайт. Сказать, что я после этого сообщения был в шоке-это ничего не сказать🤦🏻‍♂️! Ребенок сидит целый день дома расстроенный со слезами на глазах, что не получился сюрприз для мамы и бабушки, а у меня еще и для дочери! Я хотел сделать заказ уже в другой магазин, но ребенок сказал, что уже не надо, сюрприз испорчен и время уже ушло. В 18:35 все таки приехал курьер и передал два букета! Всего два букета🤦🏻‍♂️ !!!!Но где третий букет???? Где хоть какой-то комплимент за задержку, да просто человеческое отношение, извините! Я просто был в ужасе от такого отношения магазина цветов LAVANDA! У меня просто не было возможности позвонить или написать им после прихода курьера. В 20:49 поступило очередное голосовое сообщение на Вотсап, в котором они предлагали привезти третий букет цветов по указанному адресу🤦🏻‍♂️ Но праздник уже закончился! Или излишки цветов им надо куда-то деть? Я ответил, что уже не нужно. После этого полная тишина. Ни звонков, ни сообщений, ни возврата денежных средств за третий букет, ни извините... Хочется задать вопрос руководителю компании: понимаете ли Вы, какой уровень клиентоориентированости в Вашей компании? На что должны рассчитывать клиенты, заказывая цветы у Вас?
Fiat-Service. rf
Mart 2021 •
5
Отличный сервис! Сменил уже три дуката за это время пока обслуживаюсь у ребят. Все нравиться, особенно приятно радуют скидками для меня как для постояного клиента. Директор, Дмитрий всегда оперативно может закрыть любые вопросы по ремонту, подсказать что и как лучше сделать (специалист своего дела). Столько лет обслуживаюсь и ни разу не писал отзывов)) всегда хвалил их так. Но тут если честно, они меня попросили и я сдался))) так как на самом деле хороший сервис. Руки из правильного места ростут и запчасти всегда в наличии. Так что рекомендую!