Savitsky
Eylül 2024 •
1
Посетил сегодня вечером. Обслуживание безобразное. Пиво ждал 40 минут, причем получил не тогда, когда принесла официантка, а когда сам подошел к стойке и потребовал, чтобы налили. После этого приняли заказ на горячее и сказали, что его ждать 1,5 часа не меньше. Официантки все девочки лет по 18, в меню не разбираются, ничего сказать не могут, заказ могут запросто отнести на другой столик (зрительная память отсутствует напрочь). По залу при этом бегала дама пожилого возраста и делала фото якобы полного зала и девочек выносящих блюда явно для заказных отзывов. Находится в промзоне на окраине, добираться неудобно. В туалете отсутствует жидкое мыло, руки помыть невозможно. Никогда туда не поеду больше и никому не советую.
Novotel
Eylül 2023 •
1
К отелю есть два серьезных замечания: 1. Работа горничных. Номера убирают отвратительно. Первое, что я увидел в номере, был пакет с мусором, который оставили предыдущие постояльцы. Я принес пакет на рецепцию и попросил провести с горничными беседу. Итог беседы, если она и была, был нулевой. Мусор из номера не выносился, в последние дни не подкладывали туалетную бумагу, в последний день не поставили свежую воду, чай и т.д. Я оставил пакет со своим мусором (который все эти дни не выносила горничная) возле двери, также как я нашел при заселении. Ради интереса предлагаю зайти в номер 710 и проверить, возможно он так и ждет новых постояльцев. 2. Ресторан. Очень однообразное меню. Все 5 дней бекон и фасоль. Ни разу не было картофеля, мяса (свинина, говядина), птицы (курица, индейка), мясных или куриных котлет. Один раз в качестве альтернативы предлагались сосиски. Перебор с рыбой. Во-первых рыба, это не то блюдо, которое едят на завтрак. Во-вторых, три вида рыбы на завтрак, это просто перебор. Если вы, жители приморского города, едите рыбу так часто, ради Бога, это ваш выбор, но мы жители центральных регионов, едим ее намного меньше, учитывайте наши пожелания! Лишь в последний день, уже заканчивая завтрак, обратил внимание, что можно заказать у повара яичницу. Почему официанты об этом не говорят? Почему об этом нет объявлений, как делают в других отелях? Жду ответ четко и по пунктам.
Ibis Irkutsk Center
Haziran 2023 •
5
Проживанием полностью удовлетворен. Отель расположен практически в центре. Достопримечательности, вокзал, общепит - все в пешей доступности. Уборка номеров ежедневная. Завтрак - хороший шведский стол. Есть пожелания по работе ресторана: поменьше сосисок и побольше других мясных блюд, делайте не только омлет, но и яичницу, на гарнир тоже почаще картошку, побольше разной выпечки. Ну и особое пожелание - при заезде китайской группы для них организовывайте отдельные места и готовьте еды побольше!
SkyPoint Delta
Haziran 2023 •
1
Проживал в отеле три ночи, т.к. на его территории проводилась конференция, участником которой я был. В гостинице полный бардак, никаких 4 звезд тут нет и близко! 1. Отказались предоставить отчетные документы с формулировкой «Обращайтесь к организаторам своей конференции!». То, что я оплачивал лично и конференция здесь не причем их не волновало. Все три дня ходил и ругался с их бухгалтерией. 2. При бронировании указал, что кровать нужна двухспальная. Придя в номер, увидел там две односпальные. Ответ рецепции: «Мы все кровати раздвинули перед конференцией!» Я бронировал номер сам и только под себя, почему мои пожелания при бронировании никто не читал и не учитывал? 3. Завтрак в принципе норм, но скромный. Уже на третий день блюда начали повторяться. 4. Работа горничных – это отдельная песня: 4.1. При заселении в номер обнаружил полную корзину мусора. Хорошо, что это были всякие ненужные билетики и багажные квитанции, а не использованная туалетная бумага или остатки пищи! 4.2. На следующий день горничная вообще не убиралась! 4.3. На третий день вынесла мусор, но не убиралась и не поменяла полотенца. 4.4. В один из дней спускался в переполненном лифте вниз на конференцию, на одном из этажей лифт остановила горничная и нисколько не смутившись стала заталкивать в лифт свою тележку! Т.е. в ее понимании мы все должны выстроиться по стеночке, а лифт предназначен не для постояльцев, а для ее тележки!
AZIMUT Hotel Kemerovo
Mayıs 2023 •
1
Отель расположен в самом центре города, с верхних этажей красивые виды. Из недостатков отеля отмечу абсолютно безобразную работу сотрудников рецепции, также есть замечания к работе ресторана: 1. Рецепция: 1.1. Утром перед приездом мне предстоял 4-часовой путь из Новосибирска в Кемерово, причем в Кемерово я должен был весь день работать. Я утром написал в отель, что приеду, в дороге получил подтверждение, что меня ждут. По приезде в Кемерово вдруг звонок из отеля, что если я немедленно не внесу предоплату, то мою бронь аннулируют. Т.е. по мнению звонившей девицы я должен был немедленно бросить все дела и вносить предоплату! Пришлось минут пять ругаться со звонившей. 1.2. Завтрак в отеле предоставляется по талончику, который выдается вместе с карточкой. Сотрудники рецепции мне про это не сказали ни слова. Т.к. очень часто вместе с карточкой вкладывают всякие визитки из ресторанов, то я мог бы этот талончик просто выкинуть, это чудом не произошло. 1.3. Утром при выезде мне отказались выдать правильно оформленные отчетные документы несмотря на то, что с вечера об этом предупредил. На выданных мне документах вместо круглой печати стоял квадратный штамп. В просьбе поставить круглую печать мне было отказано под предлогом того, что печать в бухгалтерии, сотрудники которой будут позже. Подводя итог: замените неопытных школьниц или студенток на рецепции нормальными сотрудниками, проведите им инструктаж и обеспечьте неповторение подобных ситуаций впредь! 2. Ресторан: Завтрак в ресторане, это хороший шведский стол, однако замечания есть. 2.1. Очень мало соков (ставят по 1 графину, хватает всего на несколько стаканов), причем после того, как соки подливали в графины, на вкус они были разбавлены водой. 2.2. Из горячих блюд только сосиски. Курицу, мясо или котлеты можно было предложить?
Skyport
Mayıs 2023 •
1
В отеле периодически останавливаюсь в ночь перед утренним вылетом, т.к. он удобно расположен в 5 минутах ходьбы от аэропорта. В настоящий момент этот отель стремительно катится под откос: 1. Цены. Руководство отеля считает абсолютно нормальным непрерывно повышать цены никоим образом не улучшая уровень обслуживания постояльцев. Год назад номер с завтраком стоил 3800 руб., в марте столько же стоил номер уже без завтрака (рост на 750 руб., стоимость завтрака дополнительно сейчас), а сейчас в мае уже 4500 рублей (с прошлого года рост на 1450 руб.). И это при том, что в номерах уже давно пора делать ремонт. 2. Безобразная работа администраторов и охраны в ночь с 18 на 19 мая. Поздно вечером группа пьяной молодежи устроила дебош в гостинице. Они включили громко музыку, ломились в номера, курили в коридоре, т.е. грубейшим образом нарушался общественный порядок и пожарная безопасность. Вызывал охрану 4 раза, наводить порядок и вызывать полицию категорически отказывались. Попросил компенсацию за понесенные неудобства, например, в виде бесплатного завтрака или напитка в баре – тоже отказались. Считаю, что с сотрудниками должен быть проведен четкий инструктаж: в случае повторения подобной ситуации в первый раз предупреждение, на второй раз полиция и составление протокола, а всех сотрудников администрации и охраны, дежуривших в ночь с 18 на 19 мая выгнать вон! И подумайте о том, как вы компенсируете мне эти неудобства!