Koreana
Ağustos 2024 •
1
Клиентоориентированность? Нет, не слышали. Обратился в первый раз, он же - последний. Целый день диагностировали неисправность. Под конец дня, если бы сам не зашёл за вещами из салона, не уверен, что мне сообщили бы о результатах диагностики. А так, диагност предложил мне самому "посмотреть в Интернете" датчик для замены. Мне, человеку, далëкому от техники, предложил это сделать специалист, работа которого заключается в выявлении неисправностей и поиске новых или б/у запчастей. В итоге эти деятели ещё целый день ждали от меня звонка с результатами поисков, а я ждал звонка от них по той же причине. Вечером, когда позвонил туда, узнал что они ничего не делали, ожидая информации от меня. Когда же я высказал, что не я должен заниматься поиском, мастер согласился поискать сам. На третий день мне утром отзвонились, что датчик найден и его привезут часа через 1,5-2, и машина к вечеру должна быть готова. Договорились, что по готовности отзвонятся. По факту окончания работ звонка не было, но в 20:30 позвонила менеджер и спросила буду ли я забирать машину. Т.к. я уже не успевал забрать автомобиль в этот день, пришлось оставить его там ещё на сутки. Резюмируя вышенаписанное хочу сказать: ЗВОНИТЕ КЛИЕНТАМ!!! Если сложная ситуация, наберите и так и скажите!!! Если клиент полдня не звонит по результатам поиска запчастей, как вы вроде бы договориличь (но это не точно), позвоните, уточните или поинтересуйтесь как идёт поиск! Если у вас СЕТЬ автостанций, спрашивайте советов у коллег! Или у вас такая текучка персонала, что берëте кого ни попадя? А то со слов диагноста он искал информацию в Интернете. Ну, и детское автокресло, если снимали, закрепите обратно, а не ставьте на то же место незакрепленным. Я РАЗОЧАРОВАН.
Beauty Klan
Haziran 2024 •
5
Действительно, клан Красоты! Всё понравилось. Мастер Марина немногословна, как мне нравится. Выслушала и сделала, как объяснил. Администратор вежливая и приятная в общении. После стрижки предложила чай или кофе. Внутри чисто и уютно. Похоже, я нашёл свой салон. Спасибо!