33 Пингвина
Kasım 2024 •
1
В это кафе ходили с его открытия, все было хорошо, еда вкусная, мороженое тоже. Но со временем появилось очень много правил которые противоречат правам потребителя. Ну и было пару неприятных ситуаций с персоналом. Начну с того что вход с коляской в детское кафе почему то запрещен, видимо кто то не хочет лишний раз мыть полы (мое предположение), а на вопрос о том кто отвечает за имущество в моей коляске да и за саму коляску за пределами кафе мне так не кто и не ответил. Я как понимаю что не кто не отвечает. Сами придумали правило что если ты ничего не купил, то в игровую зону вход ребенку запрещен. Мы всегда что то берем когда приходим, но ко мне пришла подруга которая была сыта и не хотела ничего покупать. И ей сделали выговор, что ее ребенок в игровой зоне и она обязана сделать заказ. Почитайте кодекс прав потребителя. У вас кафе которое является общественным местом, любой может придти даже со своей едой. Еще мне не понравилось что продавец начала делать выговор детям что они как то себя не так ведут, шумят и высказывать свое недовольство сказав «дома так же себя ведете?» я считаю это вообще перебор…. В кафе были 23 октября. Не хотела до последнего писать этот отзыв, но честно, прям накипело. Много раз говорили персоналу что кофе испортилось, но нас убеждали что это не так. Но одним днем оказалось что на самом деле испортилось, было отключение света и настройки кофе-машины слетели. Хозяйка к слову показалась очень милой, она извинилась за кофе и какао которое мы покупали пока аппарат был не в себе!) Очень надеюсь что руководство примет за сведение. И исправят данные недочеты
Gudlandia
Nisan 2024 •
1
Приехали в данную гудландию с ребенком из города Пушкино, так как у нас в городе тоже есть сеть этой игровой и нам очень она понравилась, и мы под впечатлением поехали в Ивантеевку Гагарин в эту игровую под названием Гудландия. Но какого было мое удивление что все что было указанно на сайте совершенно не соответствует действительности. Началось все с того что в сам парк в раздевалку нельзя заехать на коляске (хоте территория раздевалки позволяет это сделать) и коляску попросили оставить около лифта, мол у них не положено с коляской заходить. На мой вопрос о том кто отвечает за сохранность коляски и вещей мне так ничего внятного и не ответили, оставила ее там на свой страх и риск. Второе что удивило что в игровой очень холодно, ребенку годик и в полностью закрытом слипе было прям холодно. На сайте были указаны приставки для родителей и зона отдыха- конечно же не каких приставок нет, а зона отдыха это 3 дивана которые толи облиты чем то, толи описаны детьми. Очень большой минус в том что нет туалета (комнаты матери и ребенка). Что бы сходить в туалет вам нужно будет одеться и выйти из игровой. Ну и самое ужасное это конечно полная антисанитария по всюду, очень жалею что не сделала фото что бы подтвердить это, и жалею что не почитала отзывы прежде чем поехать туда. Ведь все отзывы с одной звездой подтвердили все то что я увидела. Ужасно грязные полы на котором валяются мусор в виде конфити, волосы, остатки еды, грязные липкие разводы, видно что в помещении не кто не убирался очень давно. И это при том что мы приехали к 10:00. На диванах ужасные пятна, страшно даже садиться, игрушки поломаны те что в игровой зоне, местами не горит свет, перегоревшие лампочки повсюду, в игровой полумрак. Аэрохоккей не работает, зачем стоит не понятно. В песочнице очень много всякого мелкого мусора, а игрушки это одно название, не одной целой игрушки из 10 штук…. В бассейне с шариками, очень много треснувшихся шариков, а батуты растянуты на столько что думаю они давно не соответствуют техники безопасности. Честно я была на столько в шоке от данного заведения, что решила позвать директора пообщаться. Пришла женщина по имени Татьяна, и разговор не задался с самого начала, она начала прямо таки орать на нас, говорить что это из за наших детей у них так грязно и что это дети все пачкают. Тут я офигела еще больше. Когда я спросила, а почему нельзя убираться чаще если дети так все быстро пачкают, на что мне было сказано «еще чего, яйцо курицу учить надумало» Да и как потом выяснилось женщина Татьяна сказала что их заведение к Гудландии не имеет не какого отношения, и сайта у них не какого нет. А еще в центре не одного сотрудника, которые должны отвечать за безопасность как минимум в зоне с тарзанкой и батутами. Дорогие мамочки и папы, читайте отзывы заранее, хамское отношение к родителям и предвзятое отношение к детям вот что вы получите посетив это заведение.