KidBurg
Ekim 2023 •
2
Отмечали день рождения дочки в данном заведении. И могу сказать, что это худшее заведение для мероприятия. Взяли пакет "продвинутый" включающий комнату и некоторые мероприятия. Общее время проведения праздника 2часа 15 минут, но все время пытались это время увеличить, то поздравление через 3,5 часа после окончания нашего времени, то входящая в пакет дискотека позже на час, но еще что то. Причем менеждер , девочка одуванчик(ее явно ставили перед фактом) не понимала негодования. Администрация видимо считает нормальным увеличение времени дня рождения в уже готовом пакете мероприятия. Кухня это отдельная песня. Сначала сказали, что не примут заказ, кухня перегружена, но как узнали, что у нас снята комната, кухня освободилась. Заказали стандартные наборы для детей (куриные крокеты+картофель фри) в итоге получили изначально только крокеты, да в перемешку с картофельными(за ту же стоимость), фри принесли позже после претензии и то не сразу в нужном количестве. По скольку на дне рождения присутствовали еще и родители , закпзили , вроде как, стандартный капучино, который получили только через 1,5 часа. Менеджеры умеют только раскрывать глаза, якобы такое впервые раз и никогда такого не было. Торт, заказанный тут же в кидбурге, еле резался, за счет сухих коржей и высушенных зефирок, которые невозможно есть. Еще на моменте организации мероприятия были "звоночки", что это не то заведение для празднования. Отсутствие договора, только телефонное общение и ватс апп. Банкетный менеджер отвечает раз пару дней. Поругаться с персоналом на детском дне рождения, это ужасно, как можно было настолько раскрученное заведение обесценить таким персоналом?! И только благодаря ругани, дети не увидели всех проблем и были довольны
Maximus on Taganka
Nisan 2023 •
3
Отель не максимус, а вертикаль Хорошее местоположение, хорошие номера, но отвратительный сервис! Отсутствие полное шумоизоляции, и нет, другие гости не мешают, мешает ресторан, на который у гостиницы нет управы! Если вас заселят в 414 номер и будет мероприятие, можете начинать гулять на улице часов до 11 вечера (закон о тишине), потому что в номере находится невозможно. Ездили в этот отель долго, с момента открытия, но выбирая номер повышенной комфортности (а это 4й этаж, 5й ресторан) вы получаете отсутствие сервиса, понимания и полной вакханалии. Не советую, за те же деньги можно отдохнуть с большим комфортом в пределах 10 минут. Ответ на комментарий: никто не говорил, что это загородный дом, но ваши администраторы намерено селят в номера граничащие напрямую с рестораном, тех кто не причастен к банкет, зная что такой будет! Почему то гостей банкета расселили подальше, что говорит о том что свободные номера были и была возможность избежать данной ситуации. Клиентоориенторованность на нуле!
ILab
Ekim 2021 •
5
Отличный сервис! Все делают быстро и качественно! Персонал всегда вежливый!