Сначала возникло недопонимание насчёт стоимости товара: запросили большую цену, чем была указана на сайте, так у менеджера в системе отобразилась информация о старом заказе.
Обратилась в поддержку, в решении вопроса полностью помогли и вернули разницу в стоимости часов, которые были приобретены.
Спасибо за клиентоориентированность и стремление во всём разобраться и помочь!