Foodison
Ekim 2023 •
1
Постоянные опоздания заказа. И не важно, заказываем мы к определенному времени или текущую доставку. Периодически не комплектуют заказ полностью, приходится все время названивать в колл-центр, объяснять, что случилось, ждать, пока привезут остаток заказа. И так из раза в раз. Но вчера был предел. Мало того, что привезли заказ через два с половиной часа (при ожидании 1 час 40 мин.), с объяснением, что заказов много и кухня в них запуталась (!!!), так еще и не довезли его полностью. Сначала ожидали звонка менеджера после обращения в колл-центр аж целых полчаса, так еще и хватило наглости предложить: «А давайте мы вам остаток заказа завтра довезем?». Предложила вернуть деньги нам, не много, не мало почти 600 рублей, так никто их и не привез. На наши звонки менеджер так и не ответила. Тупо скидывала входящие звонки. Вот вам и весь сервис. Ни качество повысить не желают, ни как-то извиниться. Просто игнорят. Уважаемый владелец точки Фудисон в г.Красноуральске! Пересмотрите отношение персонала к клиентам! Это источник вашего дохода и относиться к клиентам так, как будто они должны терпеть выходки вашего персонала, постоянные ожидания и игнор, не стОит! Не будьте равнодушным и не нужно брать на работу тех сотрудников, которые не заинтересованы предоставить клиенту достойный сервис, а не подачку за очень немалые деньги не очень высокой кухни!