Olimp
Aralık 2024 •
5
Хороший отель, приехал с другого города ночью, бронировал отель в Яндекс Путешествиях, но отеля в итоге не оказалось, подстава, позвонил в этот отель, ответили сразу, номера были свободные, уровень сервиса на высоте, оформили номер за 2 минуты, и через 5 минут я уже отдыхал, номер шикарный, все чисто, бесплатно предоставляют чай и воду, все чисто убрано, когда уезжал, круто поболтали с администратором отеля, в общем, приеду ещё. Спасибо за гостеприимство!
Katusha
Aralık 2024 •
1
Заказал доставку через приложение, в итоге водитель отказался от заказа, сказав, что доставку он не возит, хотя тариф был выбран Курьер, в итоге звоню в КЦ, оператор в грубой форме меняет детали заказа без моего ведома и бросает трубку, захожу в приложение, стоимость заказа выросла в 2,5 раза, перезваниваю, оператор говорит такие правила. Добавила непонятно зачем услугу Купим и привезём (зачем, если у меня уже всё оплачено, нужно только забрать), говорю на какой пункт правил вы ссылаетесь и дайте ссылку на правила, в грубой форме говорит так надо, если хотите оформляйте как хотите, может примут, дальше я начинаю спрашивать пункт правил, либо обосновать выбор этой услуги, оператор начала повышать тон и в итоге сбросила трубку. Работайте над сервисом, единица твердая
Wilco food cafe
Kasım 2024 •
1
Оформил заказ с доставкой, перезванивает оператор и говорит, что стоимость заказа увеличилась на 200 рублей, хотя на чек-ауте доставка была бесплатной, доставлять заказ отказались и переложили проблему на клиента, оператор аргументировал отказ тем, что доставка указана в разделе "О нас", какое мне дело до этого раздела, если стоимость должна быть указана на чек-ауте оформления, в итоге заказ не доставили, работайте над клиентоориентированностью, если косяк ваш - доставляйте, а не отправляйте оператора просто говорить, что вот так вот, а если курьер приедет, и скажет, что стоимость заказа ещё на 500р выросла, разумеется, оплачивать я это не буду, а вот доставку я ждал. А готовят вкусно, не спорю