Turbotravel
Mart 2024 •
1
Купили 2 путевки в Минск с 8 по 10 марта, в городе Пскове. Одна была рассчитана на ребенка. Должны были выезжать сегодня ночью... Ситуация следующая, 5.03 позвонила менеджер и сказала о том, что теперь у детей в свидетельстве о рождении должен стоять штамп о гражданстве, при этом сказала, что это минутное дело. Естественно мы сразу же поехали его делать...но оказалось , что это не минутное дело и чтобы поставить штамп нужно ждать неделю... Соответственно приехали в офис фирмы, где менеджер сказала, что информация висит на сайте уже давно... Извините конечно, по моему я не обязана заходить к вам на сайт каждый день и в принципе не обязана... Клиенты , в том числе и я платят вам не малые деньги, за которые вы должны были оповестить каждого, что в силу вступает такой закон, чего во время не произошло... Тем более вы компания , которая занимается перевозками людей и которая должна заранее знать о предстоящих нюансах, на данный момент, что в силу вступает такой закон... Теперь поездка испорчена, ребенок в истерике. Это вина вашей компании и вашего менеджера, который во время не выполнил свою работу, из за чего потеряли путевку и деньги...