أنا كاريليا
Temmuz 2022 •
1
23 июля забронировали 2-х-дневный Тур «Священный Валаам и Мраморный каньон» через приложение Горбилет. С нами связалась менеджер фирмы Якарелия, она же Karelialine (и все это ООО "Бизнес Объединение Старк" с которыми видно у Горбилета договор). и подтвердили наше бронирование. Мы оплатили выставленную сумму за 4- человек, и нам пришло подтверждение , что завтра мы выезжаем, По программе тура в первый день нам обещали сказочно красивое путешествие по Карелии, с посещением парка Рускаела (как оказалось на 2 часа, что явно мало, чтобы все там осмотреть), водопадов "Ахинкоски", крепости Корела (мы просто обогнули ее вокруг, даже времени на ее посещение не предусмотрено), обзорная экскурсия по старинному городу Сортавала (на автобусе), а на 2-й день должно было быть путешествие на метеоре по Ладожскому озеру к острову Валаам (с обедом и экскурсией). и трансфер обратно в Санкт-Петербург, Первый день поездки проходил по красивым местам Карелии и особых претензий нет за исключением того-что все это проходило “галопом по Европе” и с посещением навязанных магазинов (где ценник был конечно завышен в несколько раз), которые постоянно рекламировала гид Марина с указанием кассы, на которой обязательно должна расплачиваться ЕЕ группа. Купив несколько товаров оказалось, что в чеке цена не соответствовала ценникам (наверное это «случайно» не исправили ценники, не успевают). Увидели это уже, когда уехали, и разбираться не было времени. Все началось с вечера. Когда при заселении в гостиницу, которая находилась на 2-м этаже, в жилом доме нам сообщили, что ужин у нас не запланирован (хотя на сайте он был указан в нашем пакете и его обещали при оформлении), гид Марина сообщила, что «моя хата с краю», я ничего не знаю, звоните в офис. Потом сообщила, что с вами свяжется менеджер вечером и расскажет, какой план действий на завтра. Ладно, это пол беды, поужинать можно и самостоятельно, хотя поток туристов большой и кафе все заняты. В других городках, куда расселили из нашего автобуса и кафе не было, как оказалось. Но все прелести нас ждали к 22 часам вечера, когда с нами связалась Анастасия и сообщила, что на Валаам мы не поедем вообще, так как сломался предпоследний «Метеор», остался только один-единственный, но уже занят на месяц вперед, поэтому Туроператор нам заменил маршрут принудительно. А на 2-й день у нас будет посещение развлекательного комплекса Бастион Викингов (который нам совершенно не нужен, и ехали мы исключительно на Валаам, о чем мы сообщили Анастасии) пешая прогулка по гор. Сортавала, с осмотром построек времен СССР (хотя мы ее прослушали уже в первый день в автобусе) и посещение местной горы, на которую еще надо подняться. Опять же для меня лазанье по горам это нормально, но у нас в группе было много пожилых пенсионеров, женщин и детей. И согласия никто не спрашивает. Менеджер Анастасия просто ставит перед фактом – либо принимаем их условия, и гуляем с гидом по Сортавала или сами гуляем, и ждем отправки автобуса в 18 часов в Санкт-Петербург, а можем вообще добираться самостоятельно, как хотим. И все это уже наши проблемы. Но выбраться из Сортавала не так просто, утром и вечером идут электрички, но вот билетов на них в 23 часа вечера уже не оказалось. Нам некуда было деваться, и мы второй день провели в Сортавала, от которого уже стало тошнить. И все 32 человека в нашем автобусе, не испытывали восторга или удовольствия от всего этого. В Санкт-Петербург мы все-таки доехали, но вместо Казанской площади, нас всех высадили у метро Просвещения Опять позвонив, нам ответили, что центр перекрыт в связи с репетицией ко дню ВМФ ( это в 22 часа вечера), однако все остальные автобусы спокойно ехали в центр. И многим было удобно добираться именно из центра. Как оказалось, эта фирма постоянно обманывает своих клиентов, не выполняя свои обязательства перед ними, и мы не первые, которые попали в такую ситуацию. Данная фирма на этом и зарабатывает. У нее нет возможности возить туристов на Валаам, ничего не организовано, а денег видно очень хочется. Наверное рассчитывают, на то, что туристы уедут и разбираться не будут. Но мы это оставлять не будем, претензия написана и ими принята. В общем, если вы прочитали данный отзыв не рискуйте сотрудничать с данным туроператором. Выдержка менеджеров на 5 баллов, выслушают вас внимательно, и скажут как они нас понимают, но ничего сделать не могут и не будут. Надеюсь, что кому-то поможет наш горький опыт.