Gostinica Fılın
Ağustos 2024 •
1
Отвратительно! Останавливались в ночь на 21 августа. За 3 часа дозвонилась, забронировала номер на 3х человек, по телефону сказали 5й. Приехали к 10 вечера, пошли к администратору, оказалось, что заселение проходит в кафе. Там администратор заселяет и он же обслуживает посетителей кафе, принимает заказы и выносит еду. Пришлось подождать, когда обслужат всех гостей, их было 5,а это принять заказ, обсчитать, подать еду, если ее плдготовили. Дождались, оплатили номер (3 тыс.руб!), поднялись на 2й этаж. Оказалось, что в 5й номер заселили других, нам дают 4й. В нем штора оторвана, валяется внизу, посмотрела другие номера, везде шторы висят. Попросила помеять номер, администратор сказала что все забронировано. Пока ходила разбиралась с заменой номера, муж остался и увидел бегающую мышь между номерами. В итоге, с большим трудом поменяли комнату на 1-ом этаже. В комнатах мухи и комары, есть фунигатор. Матрасы с выпирающими пружинами. Все равно остались, т.к. были с ребёнком и искать другой отель было поздно. После моего спокойного и вежливого, но требовательного общения администратор отказалась с нами разговаривать, делала такое лицо, как будто мы ее лично обидели! Тот же администратор молча приняла заказ в кафе на завтрак, опять пришлось ждать, когда заселят гостей, потом вынесла еду, мы уже начали переживать, не подсыпит ли чего.... В общем, очень неприятное ощущение, когда администратор ведет себя с клиентами как с мусором... Ее фразы: "надо было сначала приехать смотреть номер, потом заселяться!" "я могу вернуть деньги, езжайте дальше!" Смысл такой, что не вы, так другие приедут, а нам все равно...