Evrasia
Nisan 2023 •
5
Вновь посетили вас и вновь были удовлетворены качеством кухни и бара, однако сегодня отдельно хотим поблагодарить за качество обслуживания вашего сотрудника официанта Владимира! Не первый раз приходим в данную точку вашей сети, попадались разные официанты, однако сегодня пришли в восторг. Во первых , у нас уточнили очередь подачи блюд (при чем не только напитки, как делают и то не все официанты, а каждую позицию!) Во вторых, нас спрашивали об удовлетворенности каждым блюдом и напитком. Это показывало в его лице заинтересованность компании в удовлетворенности гостя. В частности, хочется отметить, что при произошедшем недопонимании с вкусовым качеством одного блюда, была готовность к диалогу, желание решить данную ситуацию, в связи с чем мы остались довольнее, чем если бы нам просто предложили возврат или замену Никак не хочется обидеть остальных сотрудников, я сама работаю в общепите и понимаю, как это тяжело, но культура выполняемой работы делает много, ведь забота и внимание к гостю, в добавок к скорости обслуживания, очень возвышает конечную оценку предоставленным обслуживанием. Очень хотелось бы, чтобы компания поддержала столь компетентного сотрудника, который повышает мнение о вашей компании в целом и является стоящим примером для остальных сотрудников! Ещё раз большое ему спасибо за поднятое настроение, ушли довольные и даже приятно удивленные))
Rostic's
Aralık 2022 •
1
Заказывали сегодня в этом кфс и очень разочаровались. Ждали заказ 20 минут : баскет дуэт, 2 соуса, 2 напитка бургер и твистер. В итоге не положили соусы и недо собрали твистер, в котором не хватало двух ингредиентов. Учитывая, что это новый продукт, который так активно рекламируют, отдавать его в недособранном виде очень странно. Приехали домой и только расстроились. Мы всегда понимаем, что ожидание может расти по разным причинам и не акцентируем сильно на этом внимание, но когда после большого ожидания отдают неполный заказ - это не компетентно со стороны сотрудников. Надеюсь на это обратят внимание в будущем
Rostic's
Haziran 2022 •
1
На раздаче работают три человека. Смысл если заказ из двух блюд, напитка и соуса приходится ждать 15 минут? Очень обидно, что такая картина в этой точке не в первый раз. Бодро ушли все заказы, что были до меня. Первые разы я старалась отнестись с пониманием, но это серьёзная недоработка с персоналом. Причём народу сегодня очень мало, я бы не стала возмущаться, если это бы был выходной день. Ставьте больше поваров или как-то иначе решайте эту проблему. Помимо этого не долили кофе достаточно сильно и не положили соус. Очень огорчена