Nakatilnya
Ocak 2025 •
1
Очень любим это место и часто сюда ходим. Решили отметит тут Новый год и бар показал свою нехорошую сторону. Был сделан предзаказ, который очень сильно запутали. Нарушили тайминги, вынесли не те брускетты и уверяли, что это наши, пока мы не позвали менеджера. Грязную посуду убирали только когда мы стопки отдавали в руки официанту. Изначально нас обслуживал парень который был очень неучастливый в зале в целом. Разлил настойку на скатерть и не вытер ее, не вынес напитки к курантам(хотя мы их заказали за полчаса и просили хотяб по одной настойке вынести чисто чокнуться в куранты) . Сказал да-да и не вынес. Горячее обещали до 12 ночи, но вынесли ближе к 00:30. Менеджер в первый раз был достаточно учтив, вынес салат из счета который нам неверно подали. Поменял официанта с барменом местами, тк официант не справлялся. Бармен оперативней работала в зале, но очень недоброжелательно. Когда вынесли счет там были лишние позиции на несколько тысяч рублей. Я сказала об этом девушке, но что она ответила что она бармен. Я сказала, что понимаю это и вопрос к парню который изначально нас обслуживал. Попросила книгу жалоб и менеджера. Она сказала что она менеджер))))) я попросила позвать того менеджера, с которым общалась изначально. Мне принесли книгу жалоб без ручки, когда я спросила чем мне писать бармен просто начала улыбаться. Когда пришел менеджер и я начала ему объяснять, что именно пошло не так, он сказал мне «да вы поругаться пришли!!» это нормально? Нам испортили праздник, а потом высмеяли и обвинили в том что мы пришли поскандалить. А Новый год заведения зарабатывают большую кассу и официанты хороший чай. Но настолько провально было в этом месте, что чай мы не оставили. Нет понимания базового сервиса и клиентоориентированности. Нам было важно хотя бы раз услышать слово «извините» или «нам жаль» . Но мы не дождались) И вообще, как можно в Новый год в зал ставит одного официанта, но двух фотографов) Как будто менеджер тоже мог бы выйти в зал покатать столы)))
PuriPuri
Temmuz 2024 •
5
Очень понравилась веранда на воде!!! В дождь можно посидеть на нижней палубе с видом на речку. По еде очень понравился салат с баклажаном и манго, вкусный хачапури с грибами и сыром. Обсулживание радушное, все официанты приветливые, Татьяна была богоподобна!!!!
Uncle Frank
Eylül 2023 •
1
ОТВРАТИТЕЛЬНО! Заведение с каждым днем становится все хуже и хуже! Приходим с молодым человеком периодически, и каждый раз обслуживание поражает. Крайний раз ( а может и последний) пришли два дня назад, заказали на двоих салат с грушей и сендвич сырный. Посадка на два зала составляла три стола по 2-3 человека Мало того, что салат мы ждали ровно 30 минут(о чем нас не предупредили) так и сендвич нам принесли в виде домашнего бутера сделаного за две секунды с пригоревшим нижним хлебом(фото прикрепляю) КАКОЙ ПОЗОР! Когда нам вынесли салат, попросили две тарелки, чтобы разделить его между собой, оыициант принес три и с ухмылкоц говорит «ну чтобы вам точно хватило» не дебилизм? Ощущение, будто это последние вздохи заведения перед закрытием Владельцу заведения было бы неплохо подтянуть свои знания и навыки на каком нибудь курсе или лекции А если не хватает поваров и вечная текучка кадров значит несправедливая оплата труда! Набираете тупых малолеток, не обучаете банальному сервису и потом страдаете!!! Сделайте меню дороже, но платите нормальные деньги нормальным людям и не будет такой ***!
Пури Пури
Aralık 2022 •
5
Посетила пури-пури и ушла в полном ВОСТОРГЕ!! Самые вкусные хачапури, хинкали сочные, большие, чакапули пальчики оближешь… А ПОНЧИКИ это сказка!!!! Само заведение большое, уютное, отдельное спасибо за детскую комнату!! Персонал работает на уровне, отдельное спасибо официанту Даниилу, очень приятный молодой человек!!