Заказ роллов был оформлен на 18-45 за несколько дней до доставки. При оформлении была выбрана оплата наличными и сдача с 2000 рублей. В 18-45 звонит колл-центр и сообщает, что курьер стоит в пробке и приедет через 25 минут, извинились, просили понять. Ладно. Плохо. Но ладно. Ждём. Прошло 40! минут из заявленных 25, явился курьер... Не извините, ни простите, получает деньги и собирается идти - я говорю 'С Вас 15 рублей'. Он мне 'У меня нет сдачи, Вы не просили в заказе сдачу' и тычет мне в лицо своим телефоном. На что я ему сообщаю, что я сдачу просила и даже не 15, а 315 рублей (немного разменяла деньги). Мне ему компьютер в лицо ткнуть, чтобы доказать, что сдача заявлялась?? Он мне говорит, у меня денег нет, звоните оператору. И что? Приедет оператор и привезёт сдачу!? Или отменит заказ и мы останемся голодными?! Короче говоря, 1. доставку на полчаса задержали, 2. сдачу зажали, 3. настроение испортили, 4. веру в людей подорвали. Не первый мой заказ в данном месте, но ТОЧНО последний! Больше не надо.
Beta Izmailovo
Ocak 2020 •
3
Заселение группы прошло с задержкой в 45 минут. В итоге, получив ключи от номера и приехав на нужный этаж, оказались перед запертой дверью - ключи не были закодированы, пришлось снова ехать на ресепшен. Попав, все таки, в номер не нашли доп.кровать для ребенка до 12 лет! Пришлось жать еще 15 минут пока не принесли кровать, дополнительные тапки, стакан, гели и пр. Номер прокурен, запах так и стоит, одежда пропиталась стойким запахом. Из плюсов: хороший ресторан (питание по системе "шведский стол" очень разнообразное и вкусное, 6 скоростных лифтов не создают пробку, кулер, гладильная доска на этаже, магазины сувениров на первом этаже, продуктовый магазин, персонал вежливый, компетентный.
Vizavi
Temmuz 2019 •
5
Очень хорошая гостиница! Вежливый и квалифицированный персонал, чистые красивые номера, часто проходят разные ценовые акции. Есть 2 сауны, ресторан, бар. Рекомендую для посещения!