abone

abonelik

308,6bin

görüntüleme

Hoff, центральный склад

Ağustos 2022 •

очень всё медленно

Nissan Нижегородец

Ağustos 2022 •

Проходил ТО-10 на Nissan Qashqai j11 2.0 03.08.2022 1. Приемка: Вроде всё как обычно, если не считать, что дважды путали на какое ТО я приехал (вместо ТО-10, почему-то так и хотели сделать ТО-2), и машину на мойку загоняешь сам. - по факту здесь претензий нет, но для полноты картины… 2. Сервис: Всё началось с вопроса «как открыть капот?». Жаль сразу не понял, что это был «знак» и нужно было уезжать… Правды ради, стоит доп. замок капота, но с ним нет никаких заморочек, и за 9 ТО ни у кого проблем не возникало. …Попросил позвать, когда будут менять свечи и ушел в клиентскую зону. … спустя 1,5 часа наблюдения одинокой машины на экране, заметил механика, выкручивающего катушки. Спустился в приёмку, намекнул мастеру, что там уже начались работы по замене свечей.. мастер заглянул в рем.зону, «опасения» подтвердились и пригласил меня понаблюдать за процессом. И тут началось самое интересное: Свечи. Свечи denso, к самой фирме претензий нет, но то, что они короче оригинальных вызвало логичный вопрос о совместимости. На вопрос «ставили ли уже на qashqai?» ответ - «нет, в первый раз!» - не прибавил уверенности. Свечи предложили заменить. Пока ждали свечи, поменяли масло, тормозную жидкость и провели диагностику подвески (забегая вперёд - это все работы которые провели с машиной) наконец принесли свечи. Но опять короткие denso. Поставили под сомнение оригинальность родных иридиевых свечей, показал второй комплект (остался в багажнике после ТО-8), вопрос с оригинальностью отпал, взяли одну из моих пошли подбирать (как я понял, уже по размеру) в третий раз. Спустя примерно час принесли. Nissan ngk, но номер другой, и в моменте, когда я беру свечу, чтобы пробить номер на совместимость, механик выдаёт кульминационную фразу «Зачем (стоит применить синоним) мне это надо, замеры какие-то… я вообще сейчас ничего делать не буду или пусть ждёт пока я другую машину сделаю!..» МЯГКО сказать в этот момент я был удивлён! Ну то, что механику без разницы, что он вкрутит в чужой автомобиль, это уже было понятно, но то, что вам ещё и нахамят в максимально грубой форме - вот это сервис! И да сразу поясню, я не из тех людей кто «стоит над душой» По итогу: «доделывал» всё (свечи оставил старые), видимо начальник смены, на вопрос какое масло залили в автомобиль, честно признался, что не знает, «какое дадут, то и заливаем» ну с учетом того, что им два раза дали свечи для 1,6 (выяснил уже дома) в мотор 2.0… 5w30, 5w40, Lukoil, Nissan… ну Вы понимаете.. 3. Выдача автомобиля: Честно, хотелось уже просто забрать автомобиль, но и здесь, что-то пошло не так. Мастер приемщик выехал из сервисной зоны, потом опять вернулся в неё, походил вокруг машины, внимательно осмотрел колёса, особенно правое переднее, что-то ещё поделал и наконец припарковал у входа. Что это было… да кто его знает. Официальная версия «забыли скинуть счётчик ТО». Выдавая сервисную книжку, ошиблись с пробегом - замазали, исправили. Ну и изюминкой к этому многослойному торту недоразумений забыли выдать сертификат «Nissan assistance» - прислали на WhatsApp. Итог: Я очень старался найти этому логичное объяснение. Программная ошибка подбора запчастей, невнимательность отдела запчастей, семейные или ещё какие-то личные неприятности у механика… но, что-то мне подсказывает, что для этого сервиса это нормально, просто мне «повезло», и все эти «нюансы» (наверное так они их называют), проявились в одном конкретном случае. Что и позволило полноценно, и, как мне кажется, справедливо оценить работу данного «официального» дилера. P.s. Очень надеюсь, что ребята исправятся, машины которым они навкручивали непонятных деталей доездят до следующего ТО. Ну а выводы делайте сами.