FizKult
Eylül 2024 •
2
Не первый раз наблюдаю за ужасным клиентским сервисом, но первый раз сталкиваюсь с ним сама. Закрыли договор в августе, до сих пор не могу дождаться возврата денег. В офисе направляют на ресепшн, где получаешь ответ, что деньги не вернулись. На вопрос как узнать-ответ - звоните. А как вообще клиенту понять обработали заявку или нет, правильно ли произвели расчет и как часто я должна звонить!!!!! И в целом: изменилась система оплаты, где привязка индивидуальных занятий идёт к привязке абонемента взрослого. Если у взрослого нет физически возможности ходить? При этом секции детям оформляют без взрослых, а индивидуальные занятия нет. И в целом нет заинтересованности, чтобы клиент остался.