В Татьянин день решила поздравить свою тетю и заказать ей букет. Нашла цветочный(круглосуточный), который прям напротив дома, чтобы сделать доставку на 8.00(чтобы доставили без задержек) тк после она уедет.
Вечером в 23.30 мы все обсудили, мне обещали позвонить в 7.30. Разумеется никто не позвонил, пишу сама в 7.45. Другая смена уже, обговариваем заказ еще раз, тк его как я поняла по смене никто не передал. И выясняется, что цветок(заказала их 5) подорожал за 8ч на 50р. Хочу сразу пояснить дело НЕ В ДЕНЬГАХ, а в том что люди рьяно пытались доказать свою правоту, и не удосужились просто извиниться. Человеческий фактор, ошибки, все это бывает и нормально, но научитесь решать конфликты, почему в таких ситуациях вы не на стороне клиента?????
Почему вы отстаиваете себя? Или вы опираетесь на правило: « не нравится, пусть не заказывает». Так тогда у вас никто заказывать не будет.
Из-за выяснений букет попал по адресу только в 8.30, хотя должен был к 8.00.
Букет я так и не видела, никто перед отправкой мне его не сфотографировал и не показал, даже не знаю какого качества цветы доехали к моей тете, могу только догадываться. Возможно в этом цветочном это нормальная практика. Уже не удивлена.
Научите своих сотрудников общаться с клиентами, уверена у вас все получится, удачи.
Tamamını göster
Vkusno — i tochka
Ekim 2024 •
1
Заехали 4 октября вечером на мак авто, было прохладно решили согреться горячими напитками, заказали кофе и чай с лимоном. В итоге нам дали кофе и чёрный ледяной чай со льдом. Когда мы сказали, что хотели горячий чай, нам ответили, что такого у них не бывает, только холодный и закрыли перед носом окно. Неплохо согрелись.
Tamamını göster
МРЭО ГИБДД № 2 ГУ МВД России по Воронежской области
Mayıs 2024 •
1
Записывался через гос услуги, по времени не вызывают, пока к окошку не подойдешь, так и будешь сидеть
Окна пустые, талоны терминал не выдает
4
1
Robin Sdobin
Şubat 2024 •
2
Не знаю, что случилось с данным местом, но последние пару месяцев изрядно стало хуже. Работаю рядом, захожу каждый день за кофе. Что вижу: крошки на столах, грязные тряпки валяются, девочки не убирают волосы, даже не закалывают, очень неприятно в пакете находить волосы или стоять и думать добавили в чай волос или нет.
У вас стоит прекрасный кофейный аппарат, очень жаль что не все сотрудники умеют им пользоваться ☹️
Tamamını göster
Vita Express
Ekim 2020 •
1
Очень разочарована этим местом. Заболела мама, ей назначили азитромицин. Живёт отдельно. Прислала фотографию рецепта, фармацевт отказала в продаже,рецепт должен быть на руках. Придётся идти домой к маме, у которой ковид и брать рецепт и ехать через весь город. Спасибо за понимание в это нелегкое время.