Полтора года назад пришла в «королевство улыбок» по рекомендации подруги, которая ставила брекеты в этой клинике. Первичная консультация была бесплатной. После снимка, врачи составили план лечения ( перед установкой брекетов нужно вылечить зубы) и показали как будут двигаться зубы за время уставновки брекетов. Порекомендовали какие брекеты лучше поставить. В моем случае лучше всего подходили металлические, хотя они дешевле, чем керамические. Посетила терапевта и хирурга в этой же клинике, всеми очень довольна. Вот уже полтора года с большим удовольствием каждый месяц хожу на активацию к прекрасному доктору Леме Вахаевичу, настоящему специалисту своего дела. Очень довольна клиникой, специалистами и отношению к клиентам и к работе. Огромная благодарность всем!
Furmy
Ağustos 2022 •
5
Купила себе первую шубку в этом магазине. Конечно продавцов пришлось помучать, спасибо им за терпение)
Все очень понравилось. Персонал приветливый, доброжелательный. Предложили мне очень много красивых вариантов, хотелось купить ВСЕ! Качество прекрасное, не придерешься. Но к сожалению пока пришлось остановится на одной. Сделали мне скидочку, это всегда приятно. 🥰
Обязательно буду рекомендовать своим подругам.
Nonton
Ocak 2022 •
1
Искала гостиную домой и нашла мебель которая мне очень понравилась в магазине Нонтон. Учитывая тот факт, что я ранее уже заказывала мебель в данном магазине, решила сделать повторный заказ. Первый раз все прошло хорошо, поэтому никак не могла ожидать, что может меня ждать такое…
Заказ на гостиную сделала 27 ноября, привезли детали 2 декабря около 10 вечера. Бедные мужики еле затащили эти коробки с деталями и уложили их на пол. Конечно мы приняли заказ, не трогая коробки по кол-ву мест и быстро осмотрели коробки уже уложенные, никаких дефектов не нашли. Переворачивать и тщательно осматривать не стали. В другой день, в согласованное время приехал сборщик. При распаковке деталей он заметил повреждение коробки и в последствие скол на детали и порекомендовал написать в магазин претензию по браку, тк из-за скола может под тяжестью повредится/ поломаться вся деталь. Что я и сделала. В итоге через несколько дней мне отдел гарантии ответил, мол сама виновата, надо было проверять коробки при доставке. Ну ок. Потеряв несколько дней и поняв, что бесполезно что-то доказывать, я смирилась и вызвала повторно сборщика, чтобы уже собрать этот шкаф и забыть об этой неприятной ситуации. Приехал сборщик 8 декабря, и при сборке обнаружилось, что одной детали соединяющей стенки нахватает и дальнейшая сборка без неё невозможна! То есть шкаф частично собран остался стоять и ждать своего часа. В тот же день, я написала претензию в отдел гарантии с описанием проблемы, какой детали не хватает, схему… в общем все что нужно для обработки претензии. На следующий день позвонила и спросила когда ждать ответ. Человек на другой стороне трубки сказал, что обычно такие ситуации решаются максимум за 2 недели. Ну собственно я жду. Через время звоню и мне говорят, что на производство претензия отправлена, ждите… спустя ещё время звоню, говорят рекламация обрабатывается до 45 дней! На что я уже начинаю ругаться. Время приближается к концу месяца и конечно отмечать праздники с полусобранным шкафом, и деталями на пол комнаты не хотелось. Звоню и спрашиваю, есть ли какой-то ответ от производителя, и слышу очередной раз «ждите» на вопрос можете ли вы связаться с производителем и уточнить информацию -« нет не можем, ждите». Опять начинаю ругаться. Сидят мужики в отделе сборки и кроме «ждите» не могут ничего сказать или сделать! Прошу им отправить письмо или позвонить на производство, ответ «ничего не можем, ждите» . Прошу дать контакты производства, сама позвоню-ответ контактов нет, «ждите». Прошу дать контакты руководства , «у нас нет контактов, ждите». Реально как издевательство! Прошли все возможные праздники и я снова звоню, мне как обычно говорят « ждите». Спрашиваю как вернуть деньги, хочу отказаться от заказа , ответ… не поверите -«сроки рекламации не прошли, ждите». Ну думаю ладно, 23 января последний день по рекламации, дождусь эту дату и откажусь от заказа. Приближается дата, напоминаю магазину о себе, пишу и звоню. Мне говорят «ждите, все будет». Вы наверное можете понять мое раздражение, когда больше месяца мне кроме «ждите» ничего не могут сказать! Написала ещё письмо в клиентский отдел ( не отдел гарантии) , где мне наконец позвонила девушка и сказала, что связалась с производителем и деталь будет отправлена и я ее получу до 23 января. Неужели хоть кто-то из этой фирмы все-таки умеет разговаривать и знает ещё слова кроме «ждите». Ну думаю наконец хоть один нормальный клиентоориентированный сотрудник. Деталь действительно производитель сдал в ПЭК для отправки в Москву ( отправка из Питера) ну и транспортная компания мне везла эту деталь вместо 3х дней, неделю. Тут нужен отдельный отзыв)) ну в общем наконец 26 числа я получила долгожданную деталь и сразу стала звонить в нонтон и просить прислать сборщика. Примечание: я зная точный день когда доставят деталь уже звонила в магазин с просьбой поставить сборщика на след день( на 27января), так как жду уже практически 2 месяца, на что мне отвечали, что когда будет деталь у вас, тогда и звоните, поставим сборщика ». Понимая, что гарантийный отдел кроме шаблонного ответа ничего делать не хочет и не будет, я перезвонила сразу же как получила деталь и попросила поставить сборщика на 27 число. Хорошо договорились. 27 числа я звоню и уточняю, где мой сборщик, на что мне отвечают «а нету». Я опять начинаю ругаться. Мне перезваниваются говорят на 30 может записать! Я уже зла до жути, говорю забирайте свой шкаф и верните мне деньги! ( они делают все, чтобы не возвращать деньги!) Потом мне девушка перезванивает и говорит на 28 число поставит, и попалась под горячую руку. Но всё-таки я согласилась ещё один день подождать! И вот мне звонит сборщик и говорит, что он не сможет приехать, не знает почему его поставили, так как он предупреждал, что не сможет и я должна позвонить в компанию и перенести сборку. На что я сказала меня не волнует, сами решайте этот вопрос, но чтоб сборщик у меня был!
Благо они все-таки прислали другого.
После сборки мы обнаружили на лицевых фасадах заводский брак в виде разводов на досках и глянцевая плёнка которая была на фасадах была порченая. Надеятся, что магазин как-то отреагирует или заменит деталь не приходится.
Выводы: гарантийному отделу плевать на рекламации, они не хотят решать оперативно вопросы и содействовать.
Во всех их косяках виноват сам покупатель.
Покупать или нет у магазина НОНТОН конечно это дело каждого, но я бы НЕ рекомендовала заказывать у них мебель. Потому что в случае чего, вы потратите только свои нервы и деньги никто вам не вернёт! Ровно 2 месяца потрачено и в итоге шкаф с косяками! Сервис желает лучшего!