Veterinary Center Vettime
Kasım 2023 •
1
Приезжали в клинику несколько раз к одному врачу. У кошки почечная недостаточность. Доктор назначила лечение и контроль через несколько месяцев. Подошло время контроля, позвонила в клинику уточнила когда работает тот врач, который делал первое назначение. Записи нет, нужно приезжать в порядке живой очереди. Приехали в тот день за 30 минут до начала приема. Были первые в порядке живой очереди. Но врач нас не принял, потому что внезапно у него была ЗАПИСЬ на операцию. Была запись, которой как бы в клинике нет. Что за двойные стандарты. В итоге кошку принял врач, который задавал странные вопросы. «Ваша кошка видит?» Когда описывала ему симптомы, (кошка чихает) он говорит, что вы в прошлый раз приезжали с теми же симптомами. Значит как бы ничего страшного, что она чихает. У нее зубы плохие, поэтому и чихает. А то что в прошлый раз кошка чихала, потому что у нее была воспалена трахея и ей были назначены антибиотики, этого доктор почему-то в карте не посмотрел. Трахею не проверил. Проверил только температуру. Даже если представить, что его предположение верное, что кошка чихает из-за того, что у нее зубы плохие, лечения зубов назначено не было. Взяли кровь на анализ. Результаты приходят в клинику и можно на бланке указать электронную почту и лаборатория высылает анализ на нее тоже. На почту анализ не пришел. Звоню в клинику уточнить. Мне отвечают, что рассылкой занимается лаборатория звоните туда. Спрашиваю «а вам в клинику анализ пришел?». В клинику анализ пришел. На просьбу переслать анализ на почту, отвечают отказом, потому что рассылкой не занимаются. Я пришла в клинику, заплатила за услугу, а получить ее не могу. Т.е. чтобы получить анализ, мне надо снова ножками ехать в клинику. Сидеть в порядке живой очереди, не факт, что я попаду к тому врачу который делал первое назначение, не факт, что попаду к тому, кто делал анализ. Выходит, что лечение назначается тремя разными врачами, которые не заинтересованы в результате. Потому что к одному и тому же врачу ты не можешь попасть, потому что это рандом, т.к. живая очередь и записи нет, хотя как оказывается иногда и есть, но как узнать это непонятно. За услугу платишь в клинике, а за результатами должен дозваниваться в лабораторию. Отвратительное обслуживание!