Цветы
Aralık 2024 •
1
Такой неклиентоориентированности я не встречала ни в одном цветочном магазине нашего города. К женщине, которая собирала букет притензий нет. Муж очень поздно спешил домой после работы, у нас была годовщина. Заехал в данный цветочный т.к. он 24 часа и по пути домой. Попросил женщину собрать быстро, и не подрезать, что обрезку сделает жена дома самостоятельно. Упаковку он не просил, но ему не обвязали букет даже лентой (даже не спросили и не предложилм), и собрали конечно не туго, что он весь разваливался. Ладно это пустяки, потому что я всегда освобождаю цветы, подрезаю и ставлю их в воду распущенными. Теперь к сути дела, букет был привезен мужем сразу, без заездов куда либо (цветы не были долго без воды, буквально на момент сборки и 3 минуты езды до дому), простояли ровно ночь, после, за обедом, я замечаю, что 2 цветка уже «повесили голову». Расстроилась, думаю ладно 2 цветка не так страшно, но когда к вечеру еще 3 цветка поникли, я сказала мужу, что такая ситуация. Он взял этот «прекрасный» букет и поехал выяснять причину некачественного товара. Продавец отказалась, чего либо менять или возвращать средства за поникшие цветы, в итоге стоял он ждал миссис деректриссу. Нормально, СПОКОЙНО, обьяснив ей всю ситуацию, что букет куплен не за 3 рубля и, что не прошло даже суток с момента покупки, у нас уже «умерло» 5 цветов из 21го. Мадам деректрисса, стала нервно доказывать, что дома мы цветы не подрезали, хотя это не так, там мне кажется и глупому было видно и понятно, что цветы обрезаны не профессионально, а в домашних условиях обычными ножницами. Кстати, то, что на фото они все разной длинны, это уже так с магазина приехали они, разноразмерные по длинне. После она стала утверждать, что цветы не сразу в воду поставили, потом давай говорить, что там не 5 цветов упали, а 1-2. Человека даже не смутили уже коричнивеющие концы бутона и мягкость-развалистость цветка. Короче стало ясно, что нервная мадам деректрисса, не хочет нормально и спокойно решить ситуацию, все таки 5 роз, это более 1000₽. Муж ушел с этим недоразумением обратно. Надеюсь фото прикрепятся и люди все сами увидят. Я думаю можно было б найти выход из положения. Мы не цепляемся за деньги, но поймите правильно, деньги отдаются за качество товара и хотелось бы получать его - это качество. А не как в данном случае, еще и выслушать за их некачественный товар. Всех с наступающим, мы больше не ваши клиенты, лучше перейти через дорогу к вашим конкурентам и купить цветы там!