My Time
Mart 2024 •
5
Мастер 10/10. Уютная обстановка в помещении. Всегда предложит чай/кофе, ТВ, музыку. Большой выбор цветовой палитры. Аккуратные работы и долгая носка! Ногти отрастают крепкими и не слоятся 🔥
Токио-City
Eylül 2022 •
1
Частенько бываю в Токио Мытищи. Ожидала гостей, готовить было некогда, решила, что быстрее будет доехать забрать с собой. Позвонила в службу доставки, попросила 2 пиццы самовывозом, одна из которых с болгарским перцем. Я спросила "можно ли убрать болгарский перец"? Мне оператор ответила, что можно. Приехали с мужем, забрали коробки с пиццей. Приехали домой, сначала съели ту пиццу, что уже была без болгарского перца в составе, затем открываем ту, из которой просили перец убрать...В чеке написано "Без болгарского перца", сама пицца с перцем. Мы попросили убрать его из-за непереносимости данного ингридиента. Стали звонить обратно в службу доставки. Там нам сказали, что компенсировать могут только зачислением 300 бонусов на карту Токио Сити. Но у нас гости?! Просили доставить повторно такую же пиццу без перца, в ответ только что и слушали цитаты из их регламента. (это бонусы) и предложили связаться на прямую с рестораном. Стали звонить напрямую в сам ресторан Мытищи, Админ Павел пообещал решить эту проблему в другой день, так как вечер, полная посадка, курьеры все заняты, большая загрузка, а самовывозом мы забрать не можем, ведь у нас гости. Договорились созвониться на след. день и спросили "Что нам делать с пиццей?", на что он ответил "Ваше право, либо съесть, либо утилизировать". На след. день еду с работы, звоню в ресторан, общаюсь снова с Павлом. Он меня вспомнил. Я говорю, что где-то через час буду в ресторане, мог бы он оформить ту самую пиццу только без перца?! На что он отвечает "Мы не можем принимать заказы, Вам нужно обратиться в службу доставки" (где, я напомню, нам ничем не помогли, читая регламент про бонусы) Но я всё же позвонила туда, вновь всё рассказала и мне стали предлагать бонусы. Я уже не выдержала и стала звонить в службу поддержки. Все разговоры записаны на диктофон и снято видео с чеком и той пиццей. Девушка в службе поддержки просит меня выслать ей фото пиццы. Я выслала видео. Она перезванивает и говорит, что "к сожалению, Вам нужно договариваться с рестораном. Мы только принимаем претензии, но исправить ничего не можем, мы к ним не относимся." Тем временем муж упорно звонил в службу доставки, где хотя бы 1 оператор сказала "Я передам Вашу информацию менеджеру, он с Вами свяжется и поможет решить вопрос". Ура! Звонит менеджер и уже даже практически приняла наш заказ и говорит "секундочку, я свяжусь с рестораном". Ждём. И тут самая веселуха :) Она говорит "Я сейчас уточнила всю информацию, вы общались с Дмитрием (оператор доставки), он Вам предложил 2 варианта: вернуть 300 бонусов (почему 300, если 1 бонус = 1 рубль, а пицца стоит 440 руб?) и второй вариант он предложил Вам замену самовывозом. Вы от обоих вариантов отказались + ко всему это было вчера. Сегодня мы уже ничего сделать не сможем. Мы стали объяснять, что было не совсем так, мы просили Дмитрия сделать нам доставку, но он сказал, что только самовывоз или договоритесь с рестораном. Менеджер сказала "хорошо, мы организуем доставку, но Вам нужно вернуть ту пиццу с перцем" Ахахаха, ребят! Я думаю нет смысла продолжать рассказ ))))))) Потом нам начали втирать, что работал стажёр... Короче мы уже сами так устали, что согласились на бонусы! Их нам зачислили сразу, и не 300, а 440! В целом ресторан неплохой, но сервис доставки/качества полный трэш! Они вообще никак не взаимодействуют! Проверяйте заказ на месте, не будьте как мы! ))))))