Не обменивают некачественный товар. Брали планетарный миксер и у него рассыпался зубчатый ободок. И это после 4 использований. Т.е., пластик был ненадлежащего качества. Нам отказались менять товар. Объясняя это тем, что это механическое повреждение и в гарантию не входит. А то, что пластик плохой- это не важно.