Ozon
Mart 2024 •
1
Получала сегодня(05.03.2024) свой заказ и очередной раз столкнулась с хамским общением со стороны работника, который выдает заказы. Когда я хотела получить заказ , мне просто молча показали карточку «перерыв 15 минут» Мало того , что эта карточка лежала где-то под столом и ее было не видно, так еще никто и не поздоровался, а просто молча показали, что ждите. Сразу после меня зашла девушка с ребенком и ей сразу отдали заказ, я подошла спросить, а почему мне не отдали тогда, в ответ я услышала «так она с ребенком». Больше никого не было в пункте выдачи и почему же нельзя было потратить еще 10 секунд и отдать и мне заказ. В итоге заказ согласились мне отдать и я вижу такую картину: Девушка выходит со склада с моим товаром и записывает кому-то голосовое : « видимо у всех сейчас весеннее обострение, приходят какие-то ненормальные клиенты и тд» ( возможно написала не слово в слово , но суть была такая) Сказать, что я офигела ничего не сказать. РАБОТНИК позволил себе в присутствии клиента жаловаться кому-то в голосовом сообщении на КЛИЕНТА. После мне отдали посылку и перед уходом я сказала «спасибо», мне ничего не ответили, я сказала «до свидания» В ответ я услышала «до свидание» в язвительной форме, пытаясь спародировать меня Для меня просто не приемлемо, что работник позволяет себе так общаться с клиентами И это не первый случай в этом пункте выдачи! Научите работников правильно общаться с клиентами и почаще смотрите камеры наблюдения, чтобы отслеживать такие ситуации.
Nails Hristina&Ksusha
Aralık 2023 •
5
Очень крутая студия😍 Хожу к Ксюше, всегда ухожу в восторге! Сервис на высоте , всегда предложат чай или кофе с конфетками. Всем советую 🥰