Takaro
Temmuz 2023 •
5
Отличный сервис! Очень быстро ответили за запрос, уточнили все детали, внимание к малейшим нюансам. Доставка пунктуальная и аккуратная. И шарики отличные - радуют!!
Medsi
Ekim 2020 •
1
Добрый день. Сегодня первый раз посетила клинику MEDCИ, отделение на ул.Марата. Накануне по телефону оформила заявку на проведение анализа на антитела к COVID-19. Как и было рекомендовано, приехала заранее, за 25 мин. до назначенного времени уже встала в очередь в регистратуру. Из трех окошек посетителей принимали только в одном - №3. В окне №2 девушка сидела за компьютером, но посетителей не обслуживала, причем, она не сообщала, что не работает, т.е. очередь к ней выстраивалась, а потом вынужденно переходила в другое окно. В окне №1 работала стажер. К этой девушке я и попала, отстояв 15 мин в окно №2. Еще 10 мин. потребовалось стажеру на оформление карты и договора. Наконец после оплаты услуги в кассе, я еще мин. 10 ждала вызова у дверей лаборатории. За этот время из лаборатории не вышел и не зашел ни один пациент. В кабинете лаборантов оказалось, что стажер неправильно указала услугу, в результате мне сделали анализ на антиген, а не на антитела. Из-за голода и возмущения я не сразу среагировала, и лаборант успела взять анализ из носа. После этого я вернулась на ресепшен с вопросом, почему вместо оформленного заранее и озвученного регистратору во время оформления договора анализа на антитела мне в документах указывают другое исследование? В результате мне пришлось оформлять возврат и новый заказ на нужный анализ (+15 мин.). Со стороны сотрудника ресепшен смущенное извинение. После этого опять живая очередь в лабораторию. Спустя еще около 10 минут ожидания вызова в, как оказалось, пустой кабинет мед.работник привела пациентку и, несмотря на двух человек, ожидающих вызова в лабораторию, ее приняли первой. В результате я зашла в клинику в 12:50 и вышла из нее в 14:10. Результат анализа до сих пор не выслан на эл.почту. Выводы одного визита: - Некомпетентные сотрудники в зоне приема и в лаборатории; - Плохо организованы прием и распределение по специалистам; - В случае ошибки сотрудников клиники задача по ее устранению лежит на плечах пациента - в моем случае можно было бы как минимум обеспечить повторный анализ без очереди. При этом не могу сказать, что такое положение дел вызвано повышенной нагрузкой: в холле ресепшен было не более 10 человек, в очереди в каждое приемное окошко - 2-3 человека, у дверей лаборатории я ожидала вызова одна в первый заход, и вдвоем во второй. И это имело место в клинике с таким сильным позиционированием и репутацией. Возмущение и недоумение остались после посещения вашей клиники. P.S. Пыталась оставить отзыв на сайте клиники - форма обратной связи там не работает.
GrandeMebel
Nisan 2019 •
5
Друзьям однозначно бы рекомендовала. Работали с Дмитрием Калининым, заказывали мебель Prama Palazzo Ducale. Компетентный, увлеченный своим делом и ответственный, хорошо знает продукцию и особенности разных коллекций и отдельных элементов мебели и - самое главное - сообщает об этом клиентам. Все договоренности соблюдены, и соблюдены в срок. Доставка и сборка также в срок и очень аккуратно и быстро. По сравнению с другими поставщиками, это один из немногих компетентных за год нашего ремонта.