Oma
Ağustos 2020 •
1
06.08.2020 Приехали забирать товар, заказ был по безналичному расчету, подошли к информационной стойке, там находилось два специалиста по работе с клиентами, подошли в плотную практически, но нас как-будто не замечали и продолжали заниматься своими делами с какими-то договорами. Спустя некоторое время на нас обращают таки внимание. Отдаем доверенность для выписки накладных, но нам сообщают, что наш заказ снят с резерва говоря, что его нужно забрать в течении пяти рабочих дней с момента оплаты и сегодня мы его успешно сняли с резерва. Начинают грубо разговаривать, мол почему мы его не забрали, почему не позвонили, рассказывая, что у них там счете, мелким шрифтом, написано, что заказ должны забрать в течении пяти рабочих дней. Значит, ома может сама снимать товар который оплачен, снимать с резерва без уведомления клиента об этом, потом когда ты придешь его забирать, то тебе нахамят, почему не забрали, почему не позвонили, хотя для других компаний почему то в порядке вещей самим набрать и спросить почему не забираете товар, что нам с ним делать и с Вашими деньгами, как никак это и есть грамотная работа специалиста по работу с клиентами. Далее вопрос кое как решается, накладные выписываются, а дальше уже опять начинаются "качели", девушка потребовала передать ей с доверенностью ещё и платежное поручение, которую за всю практику безналичных заказов, беру и большинство берет только если оплата была в день вывоза заказа. Но спустя шесть банковских дней её всё равно потребовали, а когда говорю, почему Вы не видите платеж у себя в 1С мне отвечают, что "не вижу", опять повторяю вопрос почему, мне отвечают, уже повышенным тоном: "Потому что я не специалист по работе с юридическими лицами", далее прошу позвать специалиста по работе с юридическими лицами, на что опять получаю отрицательный ответ т.к. этот специалист находится "на больничном с ребенком". После такого отношения, желания продолжать разговор дальше не было ни сил, ни желания, да и стояли ещё люди в очереди, поэтому просто ушли. Девушка просто пошла на принцип, даже если у нее и нету доступа в 1С, для просмотра оплат, то можно же набрать в бухгалтерию и спросить время ещё было 16.30-16.40. Так же когда я потребовал книгу жалоб и предложений мне очень дерзко ответили "на каком основании?" Да и как плохи дела должны быть у фирмы чтобы не оплатить заказ на 23р. Почему то когда заказ на сумму близкую к 1000р. ведут себя совсем по другому. Заказ этот нам больше не нужен, будем писать заявление на возврат денежных средств и обращаться в данных магазин больше не будем, попробуем другие магазины значит.