Maki
Eylül 2024 •
1
Часто посещали данное кафе. Было, что приносили не свежее блюдо, относилась всегда лояльно, просила просто заменить. Но последняя ситуация просто перечеркнула все! Заказала супруга на день рождение роллы и пиццу. Позвонила в 10.30!!! заказала на 17.30 ( сказали +/-20 минут) я объяснила, что обязательно до 18.00, тк далее мы к 19.00 едем в центр города на запланированное мероприятие. Позвонила САМА! в 18.00 уточнить где роллы! (Сам администратор даже не позвонил и не предупредил что доставка задерживается), на что мне админ говорит, что сейчас уточнит где доставка. Перезвонила и веселая сообщает, что доставка приедет в течении 20!!!! Минут. Это издевательство, задержка на час! Заказ был дан ещё утром! На что я попросила дать номер курьера, что бы самой подъехать и забрать заказ, номер они давать не имеют права, хотя этот курьер мне должен позвонить сам с этого же номера! Я предложила приехать в кафе забрать заказ, что бы они приготовили новый - опять мимо, попросила тогда пусть курьер везёт сразу на Островского - тоже отказ!!! Администратор в принципе не был заинтересован решить данную проблему, на все один ответ: Я НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУ! Мы разве в детском саду? У меня почасовая оплата была на мероприятии, приглашены 16 гостей!!! Что за безответственность? В 18.20 я стояла на улице одетая, ждала когда курьер соизволит мне все же перезвонить ! И звонит мне администратор!!! С вопросом: курьер интересуется вам вести роллы, а то вы ругались, что мы опаздываем! Похоже просто на издевательство, я вынуждена была уехать! Когда я уехала через 5 минут звонит наконец то курьер, с номера, который нельзя было сообщать! Администратор сказал, что не несёт ответственности за то, что курьер опаздывает, на что курьер мне говорит, что администраторы не вызвали второго курьера на работу, по этому он не успел, но мне НИКТО НЕ СООБЩИЛ ЧТО ДОСТАВКА ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ! в итоге курьер приехал ко мне и с авиастроительного района я выехала в 18.43 , хотя в 19.00 у нас было мероприятие на Островского, соответственно час пик, мы опоздали на 25 минут! С учётом что в 18.45 я должна была накрывать на стол, итого вышло 40 минут опоздания! Пришлось продлить на час мероприятие ( а это 4500!!!) все благодаря данному заведению! Извинений я не услышала! Настроение было испорчено! Считаю, что это не профессионально! Данное заведение не заинтересовано в своих клиентах! В Роспотребнадзор жалоба написана, в порядке очереди будет рассмотрена!
Azia-bazar
Temmuz 2024 •
5
Отличное заведение, еда вкусная, официанты вежливые, обстановка приятная, для детей есть игровая!