Shahin-Shah
Aralık 2024 •
1
Решил провести в этом ресторане юбилей моей жены. Забронировали столик в отдельном зале более чем за месяц до даты торжества. Дата посещения: 14.12.2024. Время посещения: 17-00. Что получили: 1. Параллельно с нашим столом на 12 персон в том самом отдельном зале, где должны были находится только мы, администрация разместила небольшую компанию джентльменов футбольной команды в составе 15-18 человек. Перекричать спортсменов нам не удалось. Никакого семейного торжественного вечера абсолютно не получилось. Никак мы такого не ожидали. Весь смысл отдельного зала был в том, чтобы собраться с семьей и праздновать именно семейный праздник. Фиксирую результат п.1: Договоренность по данному вопросу рестораном не выполнена. 2. На данное мероприятие с сотрудником ресторана по имени Джамал я лично договаривался о торжественном торте к юбилею. Внешний вид торта соответствовал заранее выбранному мной на фото. Самые важные мои решения по торту были, по неизвестным для меня причинам, проигнорированы. Совершенно четко я просил сделать легкий торт и мне было обещано, что это будет торт из йогурта и разных ягод. Вместо ранее согласованного состава торта, мы получили торт: корж бисквита, слой крема, корж бисквита и т.д. Ягод ни в оформлении торта ни в составе его внутренних компонентов мы не увидели ни одной. При этом, цена за 1 КГ такого десерта составила 3.500 рублей. Я могу понять стремление к снижению себестоимости оказываемых услуг, но почему нужно принципиально не делать именно то, о чем была заранее достигнута договоренность и четко согласован состав и компоненты десерта. Оплату торта было предложено оплатить либо наличными без кассового чека либо переводом на банковский счет личного номера физического лица. Насколько я помню УК РФ, данное действие может быть квалифицировано как уклонение от уплаты налогов. Фиксирую результат п.2: Договоренность по данному вопросу рестораном не выполнена. 3. В момент оплаты за проведенный, но фундаментально испорченный вечер, выяснилась следующая особенность ресторана Шахин-Шах: скрытая комиссия в виде 10% от стоимости счета за обслуживание. В процессе бронирования отдельного зала и согласования меню о данном скрытом виде платежей нас, к сожалению, не проинформировали. В основном меню ресторана, состоящему из 46 страниц файла PDF, о таких сборах в пользу ресторана не сказано ни слова. Меню прилагается. Таким образом, стоимость нашего праздника была искусственно завышена администрацией ресторана в лице сотрудника Джамала на 10% от стоимости заказанных блюд без предварительного информирования потребителя. Насколько я помню УК РФ, данное действие может быть квалифицировано как мошенничество. Оплату скрытой комиссии было предложено оплатить либо наличными без кассового чека либо переводом на банковский счет личного номера физического лица. Насколько я помню УК РФ в этой части, данное действие может быть квалифицировано как уклонение от уплаты налогов. Фиксирую результат п.3: Договоренность по данному вопросу рестораном не выполнена. Цена искусственно завышена на размер скрытой от потребителя комиссии. 4. В процессе проведения мероприятия, у нас появилась необходимость отказаться от части ранее указанных в выбранном меню блюд. Официант проинформировал меня, что сделать это невозможно, т.к. чек уже пробит. Пришлось перейти к обсуждению этого вопроса с Джамалом. После короткой конфликтной дискуссии на эту тему с трудом удалось добиться корректировки заказа. Рекомендую руководству ресторана тщательно ознакомиться с правилами и процедурами работы контрольно-кассовых машин, использования фискальной памяти, возможности внесения корректировок в незакрытую кассовую смену и формирования Z-отчета (отчет с гашением), сути формирования чека коррекции и правил его применения согласно действующему законодательству Российской Федерации. 5. Для сохранения справедливости и непредвзятого отношения: еда действительно вкусная, салат с хрустящими баклажанами всем очень понравился. Но обменяться этими впечатлениями мы смогли только на улице после завершения торжества. Что-либо услышать при условии непосредственного соседства футбольной команды, было почти невозможно. Выводы: праздник критично не получился. Обязуюсь по собственной воле данное заведение более не посещать. Рекомендую будущим клиентам при проведении торжества прописывать в договоре с данным предприятием все детали только письменно в договоре и в процессе вашего праздника письменно актировать все невыполненные обязательства исполнителя. Иначе есть риск оказаться в ситуации, как у нас: праздник испорчен, предъявить официальные судебные претензии без подтверждающих документов и опроса свидетелей по действующему законодательству нельзя. Будьте осторожны. Никому не советую проводить семейный праздник в облаках кальянного дыма, задыхаясь в нем(. Разве законом разрешено курить в закрытых помещениях? Ужасно
Магазин кресел
Aralık 2022 •
5
Это не просто кресла, это кресла Харлей Дэвидсон! Двое приятных мужчин делают качественные вещи своими руками. Для понимания: кожаные креслы из натуральных кож!
Infinii
Temmuz 2021 •
3
Отлично и качественно
Khinkalnaya
Ağustos 2020 •
2
Ужасное обслуживание при неплохой кухне. Официант - горный князь. На любое пожелание клиента он знает, что так делать не надо. Сначала нас гоняли по залу в поисках минимального столика (зал в это время был полупустой). Потом вместо того чтобы принять заказ предложили изучать меню. Рекомендую брать в официантов именно обслуживающий персонал, а не персон королевских кровей. Надеюсь никогда там больше не побывать.
VTB Bank
Kasım 2017 •
2
Постоянные огромные очереди.