Neirocentr
Temmuz 2024 •
5
Хороший центр с доброжелательным персоналом, чисто, минималистично. Водила дочь 2лет сначала на диагностику к Алёне, затем на сенсорные занятия к другим специалистам. Обратились, тк дочь совсем не говорила, за 2 месяца работы появилось много отдельных слов, дочь занимается в центре с удовольствием и со всеми сотрудниками еще и обнимается при встрече. Я довольна центром на 100%
Ribambelle
Ağustos 2022 •
1
Мне сложно объяснить словами силу своего разочарования от выбора ресторана в ТЦ Времена года для празднования ДР сына. Дело в том, что месяцем ранее в Ribambelle на Римской мы праздновали ДР сына наших друзей, я была настолько впечатлена тогда уровнем сервиса, помещением, едой, анимацией, что решила ДР моего сына (через месяц) будет тут, это даже не обсуждается. За месяц я оставила заявку на сайте, со мной никто не связался, я оставила заявку повторно, после чего со мной начала общаться менеджер Анастасия. Я наивно полагала, что все рестораны этой сети «на уровне», поэтому выбрала тот, что ближе к дому - на Кутузовском проспекте. Менеджер Анастасия любезно переписывалась и созванивалась со мной все время до праздника, также мы договорились, что баллы, начисленные нашим друзьям месяцем ранее 26.07 в размере 14тыс(1 балл=1 руб) мы сможем потратить на нашем празднике через 1мес и 4 дня, тк Анастасия договорилась с управляющей о продлении и отметит, что заказ оформляется на помощницу, тк карта будет не наша, а друзья обязательно будут присутствовать на празднике. В день Х я была неприятно удивлена самим «рестораном» на кутузовском, тк мягко говоря это кафе не дотягивает до уровня ресторана с такими ценами. Честно говоря, интерьер достаточно простой, а забронированная Анастасией для нас комната повергла меня в шок ещё с порога. Уж никак я не могла предположить после посещения ресторана на проспекте мира, что мне забронируют проходную для персонала комнату, где стоит длинный стол вдоль стены и интерьер совершенно несовременный, а даже некрасивый, комната, где за шторкой висят полотенца персонала и тд. Я держалась весь праздник, хотя на душе было непрекращающееся чувство какой то подставы, ведь не в таком месте я хотела провести др моего сына, почему мой менеджер даже не показала мне фото этой комнаты для праздник? Я видела на сайте фото игровой зоны, но не видела это место, где мы должны будем сидеть. По итогу я смирилась со своим выбором, подумала что сама виновата, не нужно так доверять менеджерам в выборе столика, главное что ребёнок счастлив. Однако при оплате чека, мы узнали что на карте друзей нет баллов в размере 14 тыс, что они сгорели 4 дня назад. На мой вопрос «как сгорели? Анастасия же любезно договорилась с управляющей о продлении», нас просили подойти к администратору и перепроверить номер, затем указали на то, что карта не наша, по итогу администратор или кассир(девушка не представилась и была без бейджика) сообщила что все переписки у ресторана имеются как и записи телефонных звонков и Анастасия не обещала продлить нам баллы, я в ответ показала переписку с Анастасией на своём телефоне. Я сообщила о том, что чувствую себя обманутой, что это похоже на шарлатанство, ведь мы нам месяц назад сообщили что у нас есть 14 тыс баллов и мы можем потратить из в течение месяца, оплатив ими 30% от чека, именно поэтому мы празднуем в Ribambelle, а не в нашем доме, например. Затем снова пришла Анастасия, увидела свои смс и не нашла ничего лучше как ответить с каменным лицом: «видимо мы друг друга неправильно поняли, я ничего не обещала». Развернулась и ушла.Честно, я была поражена наглости, безразличию и как человек обманывает глядя в глаза. Видимо Анастасии нужно было просто осуществить продажу праздника и не более. Приятное завершение праздника моего сына было испорчено, тк «разборки» происходили на глазах всех гостей, и остался ужасный осадок, что меня ещё весь следующий день не отпускало. Самое приятное из вечера - были наши официанты, 2 парня, которые максимально старались обеспечить лучший сервис для нас. По итогу, хочу сказать, что такие сотрудники как Анастасия не должны работать в компании такого уровня, когда на парковке ТЦ Времена Года стоят одни Бентли, РолсРоисы и Мерседесы, странно видеть отношение к себе как из 90х. Прошу разобраться с начислением баллов, а если по вине Анастасии они не были для нас продлены, как она обещала, вычесть их у неё из зарплаты, раз она так нагло умеет обманывать. Мне редко удаётся выбраться, тк моей младшей дочери всего 2 месяца, вот вам и праздник за 75 тыс рублей, которого мы так ждали🤷🏻‍♀️