Detal Master
Ekim 2024 •
1
Даже одной звезды для этой компании много.05.08.24.заказала шкаф-кровать "Бана"по каталогу(не цвет ,не стандартный модуль, ничего не было изменено).В наличии не было ,под заказ 45дней.30.10. пришло сообщение ,что кровать готова. Оплатила .Я писала ,что офис ТК у нас только "Сдэк".Мне присылали на ватсап примерные расчеты доставки 10500-11200.Но когда была произведена отгрузка товара мне "Сдэк" выставил счет-30000руб.Оказывается расчет логистических затрат был сделан ТК"ПЭК"и меня не уведомили о примерной стоимости .Отправка заказа была остановлена .На следующий день мне предложили перевести по номеру телефона сумму -4400 не предоставляя никаких документов, ссылаясь что компания понесла материальные убытки и это только малая часть. Теперь ,чтобы перевезти мою кровать из ТK Cдэк до ТК КИТ при наличии своего автопарка (указан на сайте) для меня нет ни машины, ни грузчиков .Предложили самой приехать в Новосибирск и забрать кровать .Очень вежливо. Наконец-то прислали мне доп. соглашение ,где указали :цена транспортироки -2200 , погрузочные работы ТК Сдэк 2 грузчика -1100 и разгрузочные работы ТК КИТ 2 грузчика -1100.На сайте этой компании подъем изделия на 1 этаж -300руб,почему с меня все в тройном размере не могут объяснить. Я обратилась в техподдержку ТК , там были удивлены и принесли мне извинения. Так же мне писали ,что я должна оплатить обрешетку .Выяснилось позже ее не было. Я вынуждена была написать досудебную претензию ,прошу расторгнуть договор и вернуть мне денежные средства. В ответе на претензию мне было указано,что я злоупотребляю своими правами,что кровать моя изготовлена по индивидуальному проекту,по моим параметрам,под индивидуальную конфигурацию и интерьер моей комнаты. И если бы я заказала стандартную кровать то они у них есть в предостаточном количестве. Сплошное вранье .В договоре и на сайте указано ,что доставка до ТК -БЕСПЛАТНАЯ. И логисты мне -БЕЗВОЗМЕЗДНО (так написано) подыскали бюджетную ТК.А разве это не их работа и опущение в сложившейся ситуации .Я только лишь просила документально подтвердить свои убытки .Будьте внимательны при подписании договора. На сайте все расписано, что это значит индивидуальное изготовление ,они сами себе противоречат. На сегодняшний день 14.10. кровать не выслана денежные средства не возвращают. Вынуждена обратиться в Роспотребнадзор-работают юристы. Продолжение следует.