Clinic Expert
Temmuz 2023 •
1
Лучше мучаться в бесплатной больнице, чем испытать стресс в платной клинике Эксперт! Записались на колоноскопию в это месте, предварительно сдали анализы. Договаривались, что встреча с другими врачами пройдёт в день обследования. Приехали к восьми в клинику, представьте наше удивление, когда мы узнали, что нас записали не ко всем врачам. В 8:10 была запись ЭКГ, его сделали хорошо и быстро, но потом начался полный ужас. В регистратуре сказали ждать терапевта из кабинета 208, которая должна подойти к 9. Написано, что этого врача зовут Никишкина Наталья Олеговна. Мы стали ждать, время шло, но врача так и не было видно. Подошли ровно в 9 в регистратуру, сказали, что сейчас свяжутся с ней и она скоро придёт. Продолжили ждать, в 9:10 снова пошли в регистратуру, а они снова начали её звонить и говорить, что она скоро придёт. Стали просить отправить нас к другому терапевту, ведь перед процедурой нужно было ОБЯЗАТЕЛЬНО сходить к врачу этой специальности. Представьте, какой стресс испытываешь, когда тебе говорят, что в колл-центре не так записали, а врач,поход к которому отделяет тебя от дорогостоящей процедуры, к которой была нелегкая подготовка, шляется непонятно где. Девушка с регистратуры сказала, что она позвонила этому терапевту, который решил не являться на рабочее место, целых 7 раз!!! Вот только какого-либо эффекта от этих звонков я не заметила. Также эта же девушка с регистратуры сказала, что они уже написали жалобы на колл-центр и этого терапевта, и предложила написать жалобы на первом этаже. Когда я пыталась узнать, какой мне смысл писать эти жалобы, она не смогла мне нормально ответить. Что они сделают? Позвонят и извинятся? Всё? Только после скандала к нам подошла девушка в розовой толстовке( как я поняла, она из регистратуры 3 этажа, до этого все разбирательства шли на втором), договорилась с терапевтом на 3 этаже, и мы пошли к нему. Разговор с анестезиологом проходил уже на 4 этаже перед самим обследованием. На 4 этаже очень доброжелательные врачи и медсестры. Обследование перенесла легко. Позже написала жалобу на первом этаже, описала то же самое, но в сжатой форме, вдруг эта жалоба реально что-то сделает, хотя сомневаюсь. Не смогут же они вернуть мне все потраченные нервы. Можно было также потрепать себе нервы в бесплатных больницах, но за это не пришлось бы платить! Больше никогда не пойду в это клинику по собственному желанию!